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濟柴服務人員在伊拉克魯邁拉項目現場
伊拉克魯邁拉油田是世界第六大油田,也是伊拉克戰後首次對外資開放的油田,自2009年中石油集團和英國石油公司(BP)聯合競得了該油田20年服務合同後,油田發電機組的競標隨後展開。在投標中,濟柴和世界排名第一的卡特彼勒展開了一場產品服務大比拚,濟柴最終通過產品製造、現場服務戰勝了卡特彼勒,既贏得了魯邁拉油田的服務合同,又開啟了濟柴打開海外市場之門。
方案周全獲得海外最大訂單
2010年2月10日晚,濟柴接到了魯邁拉項目82台驅動電潛泵的柴油發電機組招標信息。在該項目上,濟柴的190中速機組要和卡特彼勒的170高速機組展開激烈競爭。魯邁拉油田油井出油量大,一口井每天的出油量最多可達700噸,折合約50萬美元。在這種情況下,發動機可靠性至關重要,用戶對發動機提出的要求是全年要有97%的時間連續運行。如此連續工作時間已對發動機性能要求甚高,再加上當地的惡劣工作環境,無疑對產品的質量提出了巨大的挑戰。
對用戶提出要求,濟柴項目部從機組配置、質量控制、生產製造、售後服務等方面制定了詳盡方案。功夫不負有心人,經過艱苦努力,濟柴分別於2010年4月底和6月中旬取得魯邁拉油田660千瓦、1200千瓦兩種機型的訂單,共計55台機組,總價值1250多萬美元。這是中國石油裝備在該項目上獲得的唯一訂單,同時也是濟柴迄今最大的一筆出口訂單。
過硬產品質量 破除西方偏見
隨著55台(套)電潛泵機組的按期發貨,魯邁拉項目現場安裝調試工作於2010年10月全面展開。此前,西方的石油公司一直都使用卡特彼勒等歐美品牌的發動機,就在濟柴服務人員到達伊拉克之前,BP方面的一位負責人在聯合公司內部的一封郵件中直言,卡特彼勒在伊拉克有當地化的服務公司,可以保證連續7天24小時的服務,而濟柴沒有;卡特彼勒在伊拉克有配件齊全的倉庫,可以隨時保證配件供應,而濟柴沒有;卡特彼勒實現了當地化服務,而濟柴需要從本廠派駐服務人員,需要聯合公司負責其食宿、安保等,費用比卡特彼勒高。他建議,以後全部採購卡特彼勒的產品,不再採用濟柴產品。
得知此事後,濟柴服務人員感到氣憤的同時,決心用專業而周到的服務改變西方用戶的偏見,讓濟柴的產品在伊拉克的沙漠裡站穩腳跟。在局勢動盪的伊拉克,濟柴服務人員住宿在營地,野外工作時,坐防彈車,穿防彈衣,全力以赴,濟柴服務人員11月就順利完成了25台機組消音器和油罐的安裝和12台機組的現場安裝調試,每台機組僅用半天就調試完畢,遠遠低於原定的2-3天調試一台的計劃時間。
2010年12月份,是油田增產目標測量期,在這期間,濟柴所有機組均正常運轉,達到了用戶連續1000小時不停機的要求。目前,濟柴機組各方面表現良好,最長連續運轉時間超過2700小時,故障率遠遠低於卡特機組。以2011年1月份為例,濟柴12台機組中只有一台因為小故障停機一天,而卡特彼勒的機組則因質量問題一周累計停機10餘次。濟柴產品的質量和服務贏得了用戶的信任,隨後又追加了訂貨合同。
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