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■宋海岩認為，「佔中」或令香港形象變差，但未能計算具體影響。
香港文匯報訊（實習記者 趙虹）旅遊業素為本港經濟一大支柱，為此，旅客對旅遊質素的滿意度影響甚大。理大酒店及旅遊業管理學院於昨日發表2013年「旅客滿意指數」及「旅遊服務質量指數」研究報告。研究指過去一年「旅客滿意指數」為75.96，創5年新高，比2012年增加了0.89。學院副院長宋海岩指出，「佔中」或令香港形象變差，但未能計算具體影響。
理大昨日發表2013年「旅客滿意指數」及「旅遊服務質量指數」研究報告，該指數主要評估訪港旅客對6項旅遊相關行業的滿意程度，包括旅遊景點、交通 、出入境部門、酒店、零售及餐飲行業，並將其整合為一項總體指數。
研究顯示，2013年「旅客滿意指數」創5年新高，高達75.96，比2012年的75.07增加了0.89，而「旅遊服務質量指數」則有77.3，比2012年的75.37提高了1.93。在兩項指數中，服務表現出色，最令旅客滿意的皆為旅遊景點，而餐飲行業則最低分。
當中，來自澳洲、新西蘭及太平洋地區旅客滿意度為最高 ，有81.29，其次分別是美洲、歐洲、東南亞及中國內地等地。就服務質量而言，則以來自美洲旅客的指數最高。但不論在旅客滿意度及服務質量方面，來自日本及韓國旅客的指數皆為最低，分別為67.59及68.86。
問及「佔中」對本港旅遊業影響時，學院副院長宋海岩認為，「佔中」或令香港形象變差，但未能計算具體影響。 他亦提到限制個人遊來港的影響，認為若減少2成個人遊旅客，將每年造成320億元的經濟損失。
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