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香港文匯報訊（記者 鮑旻珊）醫管局委託中大醫學院就7間公立醫院的住院病人服務滿意度進行調查，得出的結果正面，顯示86%受訪者對整體住院的評分達7分或以上，即是有好的經驗；另有89%受訪者認為一直都有受到尊重；但有醫院在出院時提供的資訊評分較低。醫管局承認，醫院服務有改善空間。
醫管局經招標程序委託中大醫學院，於去年10月至12月期間於7間分別隸屬7個聯網的大型急症醫院，成功訪問3,566名住院病人。昨日公布結果顯示，86%受訪者對整體住院的評分為7分或以上(滿分為10分)，即是非常好的經驗。有逾80%病人滿意醫護人員提供的服務，而醫生及護士獲得的平均分分別為74分及75分。另有89%受訪者認為在住院期間一直都有受到尊重。
但調查發現，病人對與醫生討論病情的機會及出院時提供的資訊評分就相對較低，與醫生討論病情的機會平均分只有54分、講解藥物的副作用平均分為43、提供出院後的護理需知的平均分則得47分。
梁智仁：人手少礙醫患討論病情
醫管局主席梁智仁昨表示， 醫院服務有改善空間。至於人手可能不足方面，他解釋，醫生可能因為要處理門診服務，或要為其他病人做手術，令病人的等候時間延長，亦可能未有足夠的時間與病人討論病情，並承認「是有少少困難。」
梁智仁又說，在與病人溝通方面，做得好的醫院可作為借鏡之用。
負責調查的中大醫學院賽馬會公共衛生及基層醫療學院院長楊永強則指，今次調查的目標並非分析醫院的人手是否不足，而是要為醫院帶出訊息，就是現時需要改善的地方及分析不足之處。他又指，不可單看人手的數目。
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