 放大圖片
■上訪民眾拿號後等窗口呼叫，參照銀行或其它政務服務窗口單位模式。網上圖片
香港文匯報訊 綜合報道，國家信訪局昨日上午首次舉行「媒體走進國家信訪局」活動，並首次對外詳細披露了來訪接待的工作流程。據其披露，去年檢出各類刀具2,104把，可致傷尖銳物4,756件、偷拍秘錄設備1,967件、農藥5瓶。去年，平均每天通過安檢，至少能查出5至6把刀。按照去年數據，信訪局日均登記疏導接待543批次、914人次，每個接談員日均登記疏導接待21批次。
國家信訪局來訪接待司指出，群眾到信訪接待室，首先是過手檢，安檢員會持手檢器對群眾進行安檢。接着是安檢，通過兩台X光機安檢系統，進行深度檢查。再由10到14名安檢員會按人、物分離的原則，再次進行詳細檢查。群眾進入接談室之後，接談員會進行接談疏導。隨後，國家信訪局會根據群眾來訪進行分類處理，分為上報、通報、交辦、轉送、協調處理5種情況。
重大活動及重點時段要預判
對交辦的、未按照規定時限辦結又沒有說明理由的，或承辦單位作出的處理意見明顯違反有關法律法規和相關政策規定的來訪事項，國家信訪局梳理後交督查室，通過電話、發函、約談、派人等方式進行督查督辦。然後對交辦案件的匯報材料進行審核，比如說所報事項與交辦事項、呈報單位與交辦單位是否一致，適用法律法規和政策是否正確，處理意見是否恰當並落實到位，有無來訪人簽字意見等，審核通過的才能進行歸檔。 最後一步是進行分析研判。對大規模集體訪和突發異常情況等及時歸納分析，對重大活動、重點時段，做到事前分析預判、心中有數，事後還要進行「回頭看」總結分析。
|
放大圖片
