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■左起：胡家偉、胡少偉、馮劍騰出席「對優化學校投訴管理先導計劃的意見」教師問卷調查記者會。 教聯會供圖
香港文匯報訊（記者 李穎宜）教育局於2013年開始推行「優化學校投訴管理先導計劃」，由學校自行處理涉及家長對日常運作及內部事務的投訴，至今逾350間學校參與。香港教育工作者聯會進行的問卷調查發現，七成半受訪教師指，有關安排令學校處理投訴時更清晰，整體評價大致正面。但近六成教師認為，學校處理投訴培訓不足，不支持下學年在中小學全面推行計劃。教聯會呼籲教育局尊重業界意見，擱置於下學年全面推行計劃，改為由學校自決是否參與。
教聯會於去年12月進行「對優化學校投訴管理先導計劃的意見」問卷調查，共收到294份中小學教師回應，有三成半教師服務的學校參與計劃。對於計劃的評價，教師回應大致正面，七成半教師表示，計劃令學校處理投訴時更清晰，六成半認為有助增加校政透明度。不過，值得關注的是，四成半教師認為會增加學校處理投訴的壓力。
對於教育局計劃下學年起在中小學全面推行計劃，53%教師認為，應由校方自行決定是否參與；16%教師指，應逐步拓展計劃而暫不應全面推行；只有14%教師支持全面推行。對於不支持全面推行的原因，有教師認為，處理投訴培訓不足（59%）、推行過急，學校未有充分時間準備（47%）以及當局宣傳不足，業界亦不了解計劃運作（47%）。
教聯會籲學校可自決是否參與
教聯會呼籲教育局尊重業界意見，擱置於下學年全面推行計劃，改為由學校自決是否參與，並建議當局跟進先導學校情況，公開試行學校經驗，再進一步加強宣傳及教師處理投訴的培訓。
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