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黃錦輝教授 香港中文大學工程學院副院長(外務)、香港資訊科技聯會前會長
近期台灣傳媒界受到外界猛烈批評，事緣當地媒體錯誤報道兩則新聞。第一則是高雄監獄囚犯劫持事件，當事件完結一刻，獄長馬上被傳媒盲目追捧為捨己救人的大英雄，不過後來經過深入了解後，發現獄長不但毫無半點功勞，反而是事件中的導火線。由於他管理無方，令囚犯長期不滿，最終在忍無可忍之下激發囚犯劫獄造反，釀成多條人命傷亡的慘劇。
台灣傳媒失實遭猛烈批評
另一則是復興航空的飛機在台北失事墮河事件，全機兩百幾名乘客及機組人員無一倖免。在事發當天，出事航班的機師被傳媒形容為民族英雄，認為他臨危不亂，在出事一刻傾力把飛機轉向，避免飛機墮落民居，不然的話死傷更見慘重。後來經過黑盒數據分析，發現機師錯誤地在關鍵時刻關掉引擎，導致飛機失控，航空專家認為機師才是事故的「元兇」。
類似的錯誤往年在寶島屢見不鮮，台灣新聞工作者被網民狠批，批評他們水平低劣。然而，筆者認為這是個全球性問題。問題始於新媒體的普及化對新聞製作流程造成了顛覆性的改變。社交網絡加快了新聞傳播速度，也同時擴大了新聞的接觸面。今天普羅大眾在任何時間、任何地點都很容易從網絡上閱讀即時新聞。與此同時，社交網絡也創造一個龐大的資訊共享平台，應運而生的是一大批水平參差的小型電子新聞媒體，同時亦養活了大批未接受過專業訓練的「民間記者」。電子新聞無疑為讀者帶來不少方便，也為他們提供了更多媒體的選擇。不過正由於水平參差，這到底是禍是福則言人人殊。
從另一角度看，新聞媒體在新聞製作過程中正面對前所未有的壓力。電子新聞發佈平台越開越多，市民的選擇亦大增，傳媒市場面對嚴峻的同業競爭。傳媒都會千方百計去吸引讀者，爭奪市場佔有率。概括而論，他們會從兩方面着手。一方面是「鬥快」，儘管手上的新聞資訊未經全面證實，他們亦會急不及待地爭先報道。另一方面是報道內容「鬥出位」，傳媒為求抓住讀者眼球，在新聞內容中加插自己的意見，甚至不惜捏造故事，標奇立異、譁眾取寵，到頭來會影響報道的真實性。
新媒體多標奇立異譁眾取寵
傳媒擁有「第四權」，他們肩負監察政府的社會責任，這是新聞學的基本理論。在互聯網全面普及化之前這理論本來行之有效。但在今天傳媒運作的手法下，「第四權」的可信性備受質疑。多年來「第四權」錯判的案件比比皆是，例如香港某大學高層被傳媒在無實證之下指控曾非禮女下屬，而最終法庭判他無罪。可是，在傳媒多番窮追猛打之下，被告已聲名狼藉，再不能在教育界立足。傳媒中缺德一族未審先判的行為，往往禍及無辜，實在十分不負責任。
筆者認為儘管今天的新聞內容不可靠，但「牛不喝水又怎可強按頭」呢？由此看來，新媒體所產生的社會問題應該歸咎於讀者本身。一般讀者還未適應新媒體，一如既往以閱讀傳統新聞的角度去看電子新聞，較少人會質疑新聞資訊的可靠性。一旦發現新聞失實，讀者便會感覺很失望、氣憤。
歸根究底，新媒體帶來了傳媒界與傳統讀者之間在文化上的矛盾，雙方對在新聞價值上的期望不相符(expectation misaligned)。前者重視銷售，而後者重視內容的真實性，兩者之間的鴻溝似乎越拉越大。更可悲的是筆者看不到這情況在未來有任何改善的空間。因此，筆者認為「盡信報(書)不如無報(書)」，普羅大眾還是視新媒體新聞為娛樂化資訊（infotainment）較為恰當。
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