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2016年5月3日 星期二
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內地「客增團減」 旅業模式待變


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■入境處數字顯示,五一勞動節假期首日有約20萬2千人次為內地訪客,較去年增加一成四。圖為5月1日遊客在尖沙咀文化中心觀光。 中通社

旅議會:旅團服務不理想 學者:營運落後須清瘀血

香港文匯報訊(記者 楊佩韻) 一連三日的內地五一假期在旅業一片爭論聲中完結。入境處表示,假期首兩日約有36.5萬名內地旅客訪港,按年增加10%;首日更按年上升14%。旅業對數字卻有不同解讀,旅行社東主協會主席林少麟稱,旅行團數字較往年大跌,跌勢未止,直言一兩日數字不能作準;旅遊業議會總幹事董耀中則稱,今年個人遊旅客增幅理想,但內地旅行團數目減少50%,顯示旅行團服務未達理想水平,呼籲業界反省。 有學者認為,香港旅遊營運模式落後於形勢,「仲用緊十多年前那一套,當然唔得啦!」建議特區政府要嚴管不良旅行社,徹底為旅業清瘀血。

董耀中初步分析數字後稱,本港酒店近期減價,加上日圓升值,令香港吸引力回升,旅客增多。他指,內地個人遊旅客增長理想,肯定對香港整體經濟有好處,但建議業界反省為何旅行團數目下跌,是否與服務水平有關,否則旅客只會選擇個人遊自行來港而不跟團。

林少麟:數據升幅不能作準

不過林少麟昨日出席一個電台節目時稱,五一假期本港入境旅遊氣氛不好,旅行團數字亦較往年大跌,感覺跌勢未止。他指,有關數據升幅不能作準,只能說數字跌勢有快有慢,並認為去年5月起旅業開始轉勢,相信是與本港有「踢篋」等事件有關。

劉啟明認為「數字有水分」

香港旅遊業導師協會主席劉啟明一聽五一假期內地旅客增多,即大呼「邊度有可能!」並解釋,內地旅客經陸路入境,在港飛至東南亞地區,算入境一次;該名旅客從東南亞地區回港時,再算入境一次,即一名旅客當兩名旅客計算,批評「入境處數字有水分」。不過他認為,部分入境團「殺雞取卵」,以不良手法令旅客購得不良商品,影響他們對港印象,「怎會再來香港。」

理大社會政策研究中心主任鍾劍華表示,旅業現時倒退受不同因素影響,但是有旅行團以不良手法營運是其中一個原因,直言:「以強迫旅客購物方式賺錢,旅客上了一次當便不會再中計」;加上不少旅客已經不會跟團來港,反而是玩個人遊,香港旅遊營運模式落後於形勢,再加上港元強勢及內地經濟轉差等因素,引發旅業危機。

鍾劍華:遏不良旅社解危機

鍾劍華續指,不良旅行社有一條龍服務,且在港營運有一段時間,即使是倒閉舊公司再建新公司,相信當局亦能取得有關資料,稱:「只要決心大一點,便能解決根本問題。」

他又表示,各界要反思,是否再容許少部分旅行社的不良行為,致整個業界及社會要付出代價。他認為,問題再不改善,內地及香港的矛盾或會加劇,建議當局要嚴管不良旅行社,並可效法北京及威尼斯等地的做法,如景點超出負荷便要作出管制。

劉啟明倡推本土特色遊吸客

劉啟明認為,大多數強迫購物旅行團在深圳集散,來港後出事便「入香港數」,建議香港所有旅行社不要接相關的「蝕本團」,令其不能生存。他補充指,旅行團仍有一定市場,當強迫購物團不再出現,業界便能恢復正常運作。他續稱,特區政府或旅發局未有突出香港獨特的一面,「只是推廣迪士尼及海洋公園是不夠」,反而應推廣香港獨有的神誕文化,如打醮、天后海上出巡、搶花炮及點燈等文化旅遊,直言:「此等文化在華南地區已買少見少,只是香港保存,可吸引更多旅客來港。」

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