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伍淑賢
在發達國家，生活細節陸續外判已是趨勢。最近發現一個DUFL應用程式，為常出門公幹的人解決不斷收拾行李、拖着行李箱出入機場、髒衣服拿去乾洗、幾天後出門又要重複這些工序的煩惱。
做法是先在應用程式上開戶，他們就會送個空的巨型行李箱到你家，你把出門要用的衣物都放進去，多少都可以，也可放梳洗用品，但不能有噴霧器。然後你把行李箱寄回去，他們收到後，就會把衣物分類、拍照、乾洗，再存放在你個人的「虛擬衣櫥」(virtual closet) 內。你要出門了，便在app上通知他們你要去的城市和酒店，再從「虛擬衣櫥」挑選你要帶的衣物，就可以輕身上路。到了酒店房間，行李已乖乖在等你。到要走了，只要在app上通知他們，公司就會來酒店收行李，送回他們公司，乾洗後放回你的「虛擬衣櫥」。客人也可隨時為「衣櫥」添新衣物，或網購衣服時乾脆指定送去DUFL，他們就會把新衣物放進你的衣櫥；當然也可隨時要求公司把某件衣物送回你家。
當然這些都是為商務旅客設計的高檔次貼身侍僕服務，所謂的valet service也，收費也不便宜，開戶後「虛擬衣櫥」的儲存費，每月約十美元，然後每次來回旅程收費約一百美元，包括去程與回程的行李運送，和回程後衣物存倉前的乾洗開支。暫時看不出亞洲一般消費者會用這種服務，一是貴，二是人們會覺得不帶行李，豈不「益」了航空公司，因機票已包了起碼二十公斤的行李託運。即使是常出門的商務客，也不見得太吸引，因為收拾行李如有家人或傭人幫忙，出入機場又有私家車接送的話，也不算什麼大問題。不過用了這服務，就免了託運行李的麻煩，到埠也不用花時間在運輸帶旁等行李出來，這點很吸引。我估計最大的市場，應是單身或沒傭人的商務客戶，還有是老闆願意付這項開支那種。
五十年後，人類的日常生活服務都應全面科技化了。到時回來地球看看玩玩，應會很開心。
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