■說話聲音甜甜的、戴著絲巾上崗的「嬌嬌」是交通銀行推出的機器人服務員。香港文匯報訊（記者 盧靜怡 廣州報道）提起「機器換人」的發生地，大家可能會習慣性想起工廠裡的流水線車間。如今，機器換人已經席捲內地金融界，各大國有銀行、商業銀行都不甘落後地發展「智慧金融」。在日前的廣州國際金融交易博覽會上，記者看到除了「機器換人」讓智能「軟妹」客服直接上崗外，還有開發出智能化辦卡處理業務、「刷臉」付款、「滴卡」買菜、雲繳費等等智能技術。
出門不帶錢「靠臉吃飯」
一位穿襯衫的男士站到「刷臉」自動販賣機前，對着攝像頭疑似「自拍」，幾秒後，在出口處掉下一瓶礦泉水。這原來是建設銀行引入的一款「刷臉」自動販賣機。工作人員告訴記者，販賣機暫時只在網點使用，正在推向市場。客人首先要拍照將個人面部信息儲存到系統，與銀行卡綁定。然後再站到販賣機的攝像頭前，讓機子掃描識別人面即可自動扣費支付。工作人員笑言，出門不帶錢包沒關係，「刷臉」就可以，真正實現「靠臉吃飯」。
記者了解到，該「刷臉」販賣機的算法具有強大的識別率和穩定性，在數據庫上識別率已達到99.7%，該算法還具備唇語、語音、動作等活體驗證模塊，備有近紅外、可見光檢測等技術，彌補身份核驗強度的不足。
郵儲銀行推菜市場閃付
郵儲銀行則推出菜市場閃付「菜E滴」。「菜E滴」比普通的電子秤多了一個感應器，在電子秤稱出菜價後，客人可直接往電子秤「閃付」感應區，通過刷IC卡「滴」一聲即可完成付款並打印交易單據，只需要0.5秒。工作人員介紹，目前已經在廣州、惠州的部分菜市場試點使用，市民買菜可以解決缺零錢、記買菜錢等問題，商家則解決收到殘鈔、假鈔、找零的煩惱，交易流程可以直接在賬戶查詢。
在玻璃展示櫃裡，一對金耳環在緩緩轉動，定睛一看才發現這只是3D投影而非實物。在工行推出的3D貴金屬展櫃下面還有一塊觸屏屏幕，可以查看展品的價格和屬性，記者用手指輕劃就可以旋轉珠寶的方向，360度看清每一面。工行同時新設一個智能櫃枱，客戶在辦理業務需簽合約文件時，可直接在觸屏上簽名就完成。
機器「軟妹」客服走紅
「您好，有什麼可以幫到您嗎？」在交通銀行櫃枱前，一個說話聲音甜甜的、半人高的機器人「嬌嬌」熱情地圍上來。可提供諮詢、又可帶路指引，也可陪客人聊天解悶，交行的工作人員稱，新上崗的「嬌嬌」特別受客人歡迎。
此外，「智能理財」、「雲服務」也成為銀行「互聯網+」的熱點項目。民生銀行的「雲閃付」技術，只要點亮手機屏幕靠近POS就可以支付，省去下載App、聯網等步驟。光大銀行則有「雲繳費」平台，將生活中的水電煤氣網費等等全部自動可在線上搞定。興業銀行也上線了「興油寶」智能理財，客人在設定金額後，存款超出金額線的就自動轉入貨幣基金賬戶增值。