斯里蘭卡商機吸華資 拓遊學和按摩團
斯里蘭卡被譽為印度洋明珠，2009年才停止26年的內戰，百廢待興。隨着政局漸穩，加上自然環境優美，吸引了大量華資企業進駐，每年數十萬中國內地遊客前來觀光。本報記者在當地採訪時了解到，有香港青年人看好該國發展機遇，做「開荒牛」投身旅遊和酒店等業務，雖然薪酬僅有香港的1/3，但認為自己看重的不是收入，而是悠閒的生活方式。 ■香港文匯報記者 李昌鴻 斯里蘭卡科倫坡報道
斯里蘭卡是中國倡議的「一帶一路」重要海上節點，很多內地人在斯里蘭卡首都科倫坡經營建築、超市、旅館和餐館，相比之下港人並不多，其中在旅行社擔任遠東業務經理的馮凱欣是其中一個。她2005年於香港嶺南大學畢業，從事時尚品牌運營和管理，感覺香港壓力大，2015年來斯里蘭卡旅遊10天，欣賞這裡生活節奏悠閒，於是決定留下發展。她先在該國知名景點獅子岩附近一酒店從事客服，主要接待內地遊客，去年8月跳槽到旅行社，招呼香港、東南亞和內地客，發揮中英文好的優勢。相比旅業已很成熟的泰國等東南亞國家，斯里蘭卡坐擁更大旅遊潛力和增長空間。
薪酬只有香港1/3
馮凱欣透露，公司和內地夥伴合作拓展客源，她一個月至少接待1,500名內地客，大多來自北京、湖南、上海和四川，安排他們參觀獅子岩和佛牙寺等著名景點。除了常規旅遊線路之外，她會針對香港市場開發遊學和義工團，近期接待了來斯里蘭卡旅遊的香港十大傑出學生，鑑於港人喜愛按摩，她看準了這個商機。斯里蘭卡有超過1,000年的按摩文化，採用類似中國中草藥給客人調理身體，頗受香港和內地遊客青睞。此外，斯里蘭卡有深厚的佛教傳統，她開發了寺廟團，教導團員學佛打坐和參觀寺廟。努力打拚一年以來，馮凱欣的業務增長了兩三成，獲老闆賞識加薪，但薪金只有香港的1/3。
談到港人在斯里蘭卡工作面臨的不適應，馮凱欣表示主要是飲食習慣和工作方式的差異。她指斯里蘭卡與中國飲食習慣差異大，沒有像中餐般的炒菜，很多食物都加上咖喱，她也感到不適應。因此，她經常回宿舍炒菜和煮飯。馮凱欣說慶幸僱主為她安排住宿，否則要捱貴租，1,000平方呎的三房二廳單位，月租約1.2萬港元，以當地而言高得令人咋舌。
本地人效率低 需提醒教導
至於職場文化，她坦言斯里蘭卡在7年前才停止內戰，以往一直處於封閉狀態，導致其服務理念落後。例如很多標榜五星級的酒店，服務根本未達到相應水平，令遊客抱怨。香港人工作效率高，但斯里蘭卡的打工仔動作比較慢，要多次提醒和教導他們。她解釋道，斯里蘭卡是佛教國家，本地人注重人際關係和享受生活，即使貧窮，心態也較為平和，對工作自然難以全神投入。馮凱欣與本地人的交往心得，是多欣賞他們的優點，嘗試融入其文化，建立良好的合作和共處關係。