王嘉裕
上一篇文章向大家推薦了一本人生必讀的市場營銷書籍--由管理學權威教授Adam Grant研究及編寫的《Give and Take》後，想不到讀者們都急不及待地留言查問有否其他讀物介紹。
今次想與各位分享的是華頓商學院的熱門行銷課教授Jonah Berger的《Contagious︰Why Things Catch On》（《瘋潮行銷》），我在香港嶺南大學TEDx演講中亦曾經提及過這本著作。原本《Contagious》是一門課程，Jonah Berger在課堂上與學生探討廣告行銷行為學，結果大獲好評，繼而將當中的精髓集結成書，成為市場營銷入門指標。
不少人認為某些企業、產品或服務經常獲得大眾推介，且在市場上得到良好口碑（Word of Month），都只不過是湊巧幸運而已。
然而，Jonah Berger卻指出人類的任何行為都可以透過數據分析而計算出其模式。於是他與團隊作出多項研究調查，觀察全球成千上萬個企業和商品的相關數據，並分析了近7,000宗網絡病毒行銷（Viral Marketing）的內容，最後得出結論--要令廣告具感染力及得到最佳宣傳效果，關鍵的要素為以下六項：
一、社交貨幣（Social Currency）
由於我們總是想將自己最好的一面呈現予別人，希望自己在他人眼中是與時俱進的，要是廣告或產品能夠建構出我們理想的形象，人們便會紛紛分享，達到宣傳目的。
例子：當時Pokémon Go手機遊戲推出數天後，我的廣告公司便趁着熱潮立即推出全球首個Pokémon Go比賽，並在社交媒體上宣傳，結果不到一天時間已經成功吸引過萬人次觀看及轉發。由於網民讚好或分享訊息可讓別人得悉他們緊貼潮流，可以建立自己的形象，因此宣傳得以熱爆網絡。
二、觸發物（Triggers）
當意念、產品或服務容易引起相關聯想，就會更輕易成為大眾的話題。
例子：Pokémon Go比賽的海報用上「精靈球」作為商標，讓大家可以隨即聯想起當紅的Pokémon Go遊戲，輕易引起共鳴，體現Go Viral的威力。
三、情緒（Emotion）
廣告要是能夠導致大眾出現激動情緒和反應，就會惹來熱烈討論。
例子：Pokémon Go手機遊戲在港登場時已引來一陣騷動，此時我和團隊乘勢推出全球第一個比賽，首站更設在香港，令到全城情緒高漲，多間本地甚至海外傳媒亦爭相報道，因此成為熱話。
四、公開（Public）
人們就會模仿他人的行為，因此在市場上曝光率愈高，就愈容易造成潮流。
例子：當時Pokémon Go手機遊戲風靡全城時，不論男女老少都在大街小巷上爭相捕捉精靈，比賽將線上延續至線下（Online to Offline）。其實，當人人都參與時，你還在等什麼？
五、實用價值（Practical Value）
正如之前的文章所說，若然產品可以為別人帶來價值，提升生活質素，就會得到眾人支持，向身邊朋友推廣及分享。
例子：當時社會氣氛低迷，Pokémon Go遊戲卻能令大家團結起來，無私地在網上分享捕捉精靈的技巧，全城變得和諧積極。比賽為大眾帶來快樂，自然得到眾人支持，令宣傳效果相得益彰。
六、故事（Stories）
故事可以感動人心，感染大眾情緒，將產品或服務融入故事中並主力宣傳理念，必定比硬銷得到更大回響。
例子：Pokémon Go可謂現今年輕一輩的童年回憶，比賽以故事形式包裝，讓年輕人一嚐成為「精靈訓練員」的滋味，可以達成童年夢想，自然有助宣傳。
謹記以上六個廣告行銷要素，雖說不能擔保做齊所有要點就會令宣傳熱爆全城，但是絕對可以為企業帶來更大機會，提高命中率！