山 林
近年來，我一直從事醫院的信訪工作。其間，經常接到患者五花八門的投訴案例。就在昨天，我又接到綜治辦來電，說轉發到我的OA（辦公自動化）一條區長熱線投訴。職責所在，我趕緊瀏覽了一下，原來是一位患者反映我院的繳費存在問題。患者來我院看病繳費時，只能使用現金和銀行卡，卻無法使用微信支付。
對於習慣掃碼支付的患者來說，真是太不便利了，於是就撥打當地的熱線投訴，懇請本地政府協調處理。看完投訴內容，我呵呵笑了。因為，這是我在信訪工作中遇到的最時尚、最新穎的一條投訴。
投訴內容的多元化體現了顧客需求的多樣化。我把這個投訴案例按程序上報財務科。很快，上面給出了回覆：我院的微信支付、支付寶支付和APP支付方式正在積極開通並聯合測試中，將陸續啟用且可以實現所有醫保患者的現場報銷功能。 問題有了解決辦法，我卻陷入了深深的思索中。掃碼付款的便捷讓移動支付成了大眾的新寵。小小的二維碼甫一亮相，瞬間刷新了地球人的三觀，好似這個多彩世界融入了一個小小的二維碼便百事可樂，萬事無憂。一夜之間，二維碼遍地開花且有花開不敗之勢。
單掃還不算，更有商家多碼合一，來者不拒，如秋風掃落葉一般，任爾東西南北風，盡數收入我囊中。大街上賣菜的老太太、賣烤地瓜的老大爺都學會微信收付款了；共享單車如雨後春筍遍佈全城了；掃個碼就能加微信好友了；動動手指，一道道人間美味擺上了自家的飯桌；再動動手指，出租車開到了自家門前......
任何事物的發展都有利有弊。比如，有了美團外賣，好多人不愛做飯了，變成了懶蟲一個個。就像有了鍵盤，好多人不愛書寫漢字了一樣，時間久了，連漢字筆畫都記不住。有人發出這樣的疑問：假如千年蟲摧毀了因特網，我們的生活就暗無天日嗎？這顯然是不會的。掃碼支付，只是若干消費方式中的一種，追求便捷緊跟時代是值得提倡的。但是不論支付方式多麼便捷，人們的思想觀念是不能一刀切的。總有人習慣用銀行卡，也總有很多很多的老年人依然視銀行為猛虎，一輩子都沒把錢存進銀行過，更不用說互聯網。
從貝殼、金銀充當了支付媒介到紙幣通行，人類一直延續着古老的「一手交錢一手交貨」的流通模式，直到有了銀行卡和網上銀行；直到支付寶以及各種名目繁多的以「寶」命名的支付工具應運而生，這一局限才得以突破。寶寶們還沒風光幾年，擱置冷宮八年的二維碼見了天日，線下移動支付幾乎瞬間覆蓋了人們生活的方方面面。它一面世，便集萬千寵愛於一身，儼然成了銀行卡的勁敵。失寵的銀行卡應了倉央嘉措的那句世紀之嘆：誰，棄我而去，留我一世獨殤？那一摞摞的紙幣則從容自若︰你見，或者不見我，我就在那裡，不悲不喜。只有它們最清楚，任誰賬戶裡的那一串串數字都不可能脫離實體貨幣而自帶光環，虛擬賬戶之於實體經濟就如靈魂之於軀殼，皮之不存，毛將焉附！
二維碼的存在，便利大眾的同時，也給了犯罪分子可乘之機。最近，有個勁爆新聞，騙子居然偷換商家二維碼，讓顧客的購物款悉數掉入自己的錢袋子；前幾天，微信朋友圈傳來消息，說有人掃描二維碼之後，自己手機內的支付軟件被騙子破解，造成了巨大的經濟損失。原來，騙子把自己的二維碼貼在共享單車上，粗心的朋友沒有辨識清楚，隨意一掃，立馬中招。無孔不入的騙子讓如日中天、人見人愛的二維碼蒙上了一層淡淡的陰影。無妨，這只是些小插曲而已，不影響人們在二維碼的世界裡狂歡。
自從有了智能手機，有了電商，就有人斷言，手機的危害超過了核武器，它不僅掏空了人們的腰包還透支了人們的健康。儘管如此，人們還是對待手機如初戀情人，對待二維碼如至親愛人。自從二維碼遇上了微信，大眾消費實現了從隨便「刷」到隨便「掃」的歷史性跨越。
目前，二維碼已有席捲全球的態勢。在二維碼支付盛行的當下，可以不帶現金，悠遊自在地生活，這應該是全人類的夢想吧？有消息稱，印度政府直接把二維碼升級為國家級支付方式，並且倡導在全國範圍內大力推廣。二維碼如此令人着迷，不是因為它的神奇，而是因為它的普通。顯而易見，普通的事物擁有更大的市場潛力。
服務行業自然是要把服務放在第一位的，支付方式的單一的確給就醫者帶來不便。有人會問，為什麼我們跟不上我們的近鄰一家百貨零售企業的發展步伐？這其實不是誰跟誰比較的問題，而是事業單位和企業單位的自主權和靈活性的問題。事業單位尤其是多部門合作事宜的繁瑣程序給就醫者造成了一種錯覺︰我們的醫療服務跟不上時代的發展。時代不斷進步，人類思維也與時俱進。二維碼從異軍突起到方興未艾，它對人類的思想滲透也無時不在。習近平主席在全國網絡安全和信息化工會議上強調︰敏銳抓住信息化發展歷史機遇，推進網絡強國建設。看來，國家也在極力提倡網絡安全，力爭讓國人便捷、高效和滿意哩！
該來的總會來的，你不想讓它來的，也只是螳臂擋車而已。但是，人無遠慮，必有近憂。二維碼作為新興的支付方式，既然存在安全漏洞，那麼出門時，何妨帶張銀行卡，或者帶上部分現金，以備急用呢？讓自己多一點危機感和畏懼感。