香港文匯報訊（記者 蕭景源、劉友光）通車一個多月的高鐵香港段發生票務系統故障。昨晨8時許，高鐵西九龍站的票務系統發生故障引致自助售票機暫停運作，乘客需要到票務處櫃位由港鐵職員人手售票，但只可購買兩小時內出發、不限班次及無劃位的車票，令乘客大表不滿，有人決定改乘巴士往深圳；事故期間內地系統「12306」運作正常，經該系統訂票乘客可到取票機如常取票。
昨晨約9時45分，當港鐵啟動備用系統後，恢復用電腦出售往深圳北及福田站的車票；至昨晨約10時15分，技人員完成修復後，系統恢復運作正常。港鐵車務營運總管李聖基表示，事故因香港票務系統出現電腦傳輸系統不穩定，未能與內地一方相連而影響售票系統，看不到受黑客攻擊。這次屬首次發生事故，港鐵將與內地有關單位研究進一步跟進事件及改善措施。