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豐澤網店標錯價 $298「任掃」萬元貨

2018-12-07
■ 豐澤電器網上商店昨日凌晨「大減價」,多款上萬元的手提電話、手提電腦和電視機等電子產品及電器均一律標價298元。■ 豐澤電器網上商店昨日凌晨「大減價」,多款上萬元的手提電話、手提電腦和電視機等電子產品及電器均一律標價298元。

凌晨「大平賣」 市民蜂擁落單無果叫「回水」

香港文匯報訊(記者 文森)連鎖電器零售商豐澤電器的網上商店昨日凌晨「大減價」,多款上萬元的手提電話、手提電腦和電視機等電子產品及電器均一律標價298元,大批市民網上落單搶購。豐澤其後以公司網上商店網頁系統出現故障為由,通知搶得「平貨」的消費者交易要被取消,引發爭議,不少報稱已訂貨的市民紛指交易已經完成,要求豐澤照低價向他們出售相關貨品。豐澤其後宣佈會向受影響客戶送上價值300元的電子禮券作賠償。

香港海關表示,商品價格亦是「商品說明」的一部分,如商戶作出虛假陳述,有可能違反《商品說明條例》。有律師則指,倘錯誤標價屬人為錯誤,消費者索償成功的可能性很高。

豐澤網上商店約於昨日凌晨2時一度以298元超低價出售多款電器及電子產品,當中包括原價高達2.3萬元的Nikon全片幅無反光鏡Z6套裝,減幅近99%,其他減價的電器及電子產品亦包括 iPhone XS Max、MacBook Air Retina及Dyson Hp04三合一風扇暖風空氣清新機等。

有人一次訂購51部手機

不少網民得知「優惠」後紛紛上網搶購,有網民更在網上討論區上載他們成功落單的截圖。有網民即使家中已有一部雪櫃,亦再多訂兩部,更有人以約1.5萬元一次過訂購51部64GB iPhone 8 Plus,原價合共高達30萬元,多款「減價」產品於短時間內均顯示為「缺貨」。

豐澤網頁約於昨日凌晨4時開始暫停服務,約兩小時後才重新開放,但各款電器及電子產品的售價均回復正常,網站並指網頁系統出現故障,令商品價格標示錯誤 ,稱公司客戶服務部會與受影響客戶聯絡,同時對事件為顧客造成不便致歉。

豐澤賠償買家300元禮券

成功以超低價搶得電器的網民其後亦陸續接獲豐澤通知,不論他們是否已完成付款程序,訂單均不獲受理,豐澤僅向他們提供價值300元的電子禮券作賠償,「我們已通知銀行不會對閣下訂購的產品過賬,倘閣下已完成付款,我們將盡快把款項退回閣下的賬戶。」

消費者委員會發言人回應傳媒查詢時表示,消費者網購時以網店標示的價錢購買貨品,商戶應按時送貨,如商戶最終決定不進行交易,消費者有權追討。不過,發言人指消費者能否成功追討會受網店的交易條款等多項因素影響。

海關:虛假商品說明犯法

海關發言人回覆香港文匯報查詢時亦表示,商品價格亦是「商品說明」的一部分,商戶如就有關貨品作出虛假或具誤導性達關鍵程度的陳述,可構成虛假商品說明的罪行,「商戶如沒有合理理由相信在合理期間內,按某指明價格要約供應或提供合理數量的該貨品,可能會觸犯餌誘式廣告宣傳的罪行。」

發言人指出,《商品說明條例》屬嚴重罪行,一經定罪,最高可被判罰款50萬元及監禁5年,提醒商戶應向消費者提供準確和真實的產品資料,讓消費者作出有根據的交易決定。不過發言人亦指,每宗個案的情況均有其獨特性,實際個案需根據調查結果及相關證據才能判斷,海關暫時亦未有接獲相關舉報,建議懷疑發現商戶違反《條例》的市民向海關舉報。

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