豐澤網上商店早前以超低價售出部分商品，其後卻指因系統發生故障令價格標示錯誤，需取消交易。律師鄧達明接受香港文匯報訪問時指，公司一般會有條款列明，如有出錯交易將有權取消，消費者須有證據證明因此而蒙受金錢等實際損失，才有索償機會。
消費者索償 須證有金錢損失
鄧達明解釋，公司一般均有條款列明，如有任何出錯，又或其他原因如貨物「冇貨」等，公司均有權取消交易，除非一些有文件列明有關交易必須強制完成、否則需作出賠償如買賣樓宇，或是如進行拍賣，在一段過程中定下一個買賣雙方約定的價格等，購買者才有機會追究。
他認為，顧客需在特別情況下，例如有證據證明由於對方取消交易，致自己蒙受金錢等實際損失，才有機會索償。
他舉例指出，若有顧客於海外利用漫遊上網購買有關商品，但最後交易卻被取消，他可嘗試就漫遊上網方面的損失要求索償。至於未能購貨，又或要求賠償購買同樣商品時的差額，相信將難以追討。
大律師陸偉雄在接受傳媒訪問時指，即使買家已完成交易程序，但網店購物是虛擬交易，而非買賣雙方「面對面」的金錢及產品交收，故交易是否已算完成及不可推翻仍存有爭拗。倘豐澤單方面取消有關交易，買家可嘗試通過小額錢債審裁處要求強制執行有關交易。
如屬人為疏忽 買家較易勝訴
不過，有關訴訟能否獲勝的關鍵，一是在於豐澤是否已收到買家信用卡經網上所支付的交易款項。若確認豐澤網站已收了買家的錢，買家亦收到電郵通知指交易已完成，料買家勝訴的機會較大。二是今次網店的錯誤標價是源於不可控制的外在因素，或是豐澤員工的疏忽。倘為後者，買家獲判勝訴的機會較大。 ■香港文匯報記者 高俊威