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【街談網議】豐澤道歉退款 網民夢碎鬧爆

2018-12-07

連鎖家電零售商豐澤網上商店系統故障,多項貴價電子產品的價格均錯誤標示為298元。不少網民趁機大手掃貨,有人更稱已購入數十台電腦、智能電話和數碼相機,提早「慶祝聖誕」。不過,豐澤在稍後指公司客戶服務部將聯絡受影響顧客安排退款,一眾網民「好夢成空」,群起指豐澤「不負責任」,認為既已完成交易,豐澤應該履行送貨的責任。

揚言入稟小額錢債審裁處

豐澤昨日上午約10時在其facebook專頁公佈,網上商店eShop網頁系統於昨日凌晨時分出現故障,商品價格標示錯誤,對於造成影響及不便深感抱歉,其後更指客戶服務部將馬上聯絡受影響顧客安排退款。

大批以為「執到寶」的網民紛紛留言「轟炸」豐澤專頁,有人更聲稱要入稟小額錢債審裁處。

網民「Royal Ii」稱,「我真誠相信佢有此優惠我才不想錯過。單你出驉A錢你扣左(驉^,已經完成交易,你應該履行送貨。」

話自己冇份買鵅uMan Kit Ng」亦指:「外國D(齱^公司,唔係客人錯,應該用回298賣比(畀)D(齱^客人,唔應該話自己系統出錯就算,給人感覺龍門任你搬。」

網民「陳俊明」就稱,若商戶標錯價,應以標價售予消費者,「你去超市/便利店店員換錯價錢牌店鋪(舖)一樣要硬食,再者,不能排除你用呢招引客人網上購物套取客戶consent(准許)/資料......你履行唔到交易但料就套驉A應該不能取消交易退款了事。有冇遺(違)反商說條例?不誠實使用電腦?」

有人斥買家「乞兒發窮惡」

「Chris Wong」就聲稱:「起碼計返利息,我用信用卡透支來買,d(齱^息邊個比(畀)?」「Ken Lai」獻計道:「公關大大幾時藉此化危為機,出298元商品或298元禮券給已落訂客戶?」「Candy Man」則提醒豐澤網購有此一條文:「使用豐澤網上商店購物 豐澤保留一切變更修改權利......」

不過,有網民認為該些買家行為有如「乞衣(兒)發窮惡」,也有網民稱沒有購買但會拭目以待,「不過你講到入小額咁簡單同埋贏梗咁,我都想食花生睇戲,希望你唔好得個講字。」 ■香港文匯報記者 文森

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