香港文匯報訊（記者 高俊威）網上旅行社ZUJI香港的網站前日突然停止服務，令顧客擔心已繳付的旅遊費用付諸流水。ZUJI在其facebook專頁解釋，網站只是暫時離線，新網站將於明年第一季「與大家見面」，又表明所有已確認的訂單將不受影響。旅遊事務署回覆香港文匯報查詢時表示，ZUJI已向旅行代理商註冊處保證，所有已付款人士的服務將繼續有效，註冊處已敦促ZUJI須確保旅客權益不受影響。
提供訂購機票、酒店及旅遊套票服務的ZUJI，因拖欠機票費用，上月被國際航空運輸協會（IATA）暫時撤銷第三方機票代理權，ZUJI新加坡網站暫停運作，並轉往ZUJI香港網站。
ZUJI新加坡現已停止運作，同時傳出裁員消息，當時ZUJI指，拖欠費用問題會在短期內解決，事件不影響香港旅客，網站亦會如常運作，並提供訂票服務。惟ZUJI香港網站前日突然停止服務，網頁只表示網站正進行更新，如客戶有問題可透過電郵聯絡客戶服務部，令消費者擔憂ZUJI香港將停止運作。
ZUJI回應傳媒查詢時表示，公司因開發新網站，為減低未來數據轉移之風險，決定暫停接收新訂單，所有已確認訂單將不受影響，新網站將於明年首季推出。
ZUJI亦在其facebook專頁發帖解釋，為迎接新網站的面世，ZUJI網站會暫時離線，新網站將於明年第一季與大家見面，所有已確認的訂單將不受影響。
有關顧客的機票或酒店預訂狀態，ZUJI指，如顧客於本月5日或之前預訂，並已收到電子機票或酒店訂房確定電子券，便不受影響，顧客亦可直接聯絡航空公司或酒店，查詢機位或房間的確認狀態。
旅遊事務署表示，旅行代理商註冊處昨晨已與ZUJI負責人會面，了解該公司最新的營運及財務狀況。該公司負責人向註冊處保證，會向所有在其銷售網站停止運作前已預訂旅遊服務人士繼續提供服務。
所有已付款預訂機票及酒店住宿服務的人士，其所持有的電子機票及酒店房間券將繼續有效。
旅遊事務署並指，註冊處已敦促該公司須確保旅客的權益不受影響，並須發出公告交代有關情況，及設立熱線妥善處理顧客查詢。
註冊處與香港旅遊業議會將密切監察該公司的營運及顧客服務狀況，以保障旅客權益。
旅議會總幹事陳張樂怡向香港文匯報表示，至昨日傍晚未收到市民就事件的求助或投訴。旅議會已向ZUJI了解情況，對方解釋因要處理好內部問題，故暫時停止接收新訂單，但已訂票顧客將不受影響，旅議會將密切注意事態發展。