起草組成員透露，網友反映最多的問題就是「辦事難」，報告會盡量去解決，要把最重要的、最急迫的、和老百姓利益最直接相關的內容寫進去。「政府工作報告實際上對社會上反映的一些問題，是不迴避的。」
起草組的一位成員還現場「吐槽」，他自己在日常工作、生活中就遇上了「辦事難」的困擾。國研室宏觀司司長肖炎舜告訴記者，自己有一次辦孩子的事，「要證明我的孩子是獨生子女，國研室的證明不算，發改委的證明不算，要居委會的證明，居委會說我們不開這個證明。」
近幾年，中國政府網都有徵集網民對政府工作報告建議的欄目，起草組的成員透露，網友的留言建議已經匯編成冊。「我們看到的已經有三本了，這些都是全國上下各方面網民的關切，內容非常多，一條條加以梳理，這些都會通過政府工作報告加以回應。」
人民群眾的事兒，再小也是大事兒。孫國君說，至少從現在匯集的這十幾萬條意見裡面，排在第一位的是辦事，大家關注的還是「辦事難」，這裡面佔了百分之十幾。■中國政府網及長安街知事微信公號