未測試鹹水環境 罪成或罰數億澳元
澳洲競爭及消費者委員會(ACCC)昨日宣佈已入稟法院控告韓國三星電子，指其智能手機Galaxy系列超過300條廣告中，多次展示用戶可在泳池及海中正常使用手機，最終卻貨不對辦，質疑廣告內容誤導及欺騙消費者。一旦罪成，每宗違規個案將使三星面臨最高1,000萬澳元(約5,469萬港元)罰款，意味總罰款可能高達數億澳元。
ACCC指出，三星自2016年2月起，在電視、社交媒體、戶外廣告等平台刊登逾300條涉及手機防水功能的廣告，部分更暗示手機適用於鹹水環境，例如有廣告聲稱其手機可在1.5米深的水中，正常使用30分鐘，並展示手機在泳池池底及海中使用的情況，另一個Galaxy A5的廣告文案直指「在海灘拍攝你的周日衝浪時間」，硬照則是在水下拍攝。
用家投訴入水不賠
然而，三星在官方網頁中表明，Galaxy S10手機只曾在淡水環境中進行測試，更呼籲用戶避免在泳池及海灘使用手機。ACCC直斥三星的廣告內容「錯誤、誤導及具欺騙性」，讓消費者誤以為其手機可在任何水質中使用，亦沒進行充分測試，了解淡水或鹹水對手機壽命帶來的影響。ACCC又指，曾接獲消費者反映，其三星手機浸水後出現故障，三星卻表明保養條款不涵蓋手機入水或入塵造成的損毀。
ACCC主席西姆斯批評，三星手機廣告中展示的使用環境與實際不符，影響消費者的理性判斷，並為其手機帶來不公平的競爭優勢。西姆斯強調，根據澳洲消費者法例，商戶不得誤導其產品性能，三星卻因知道防水功能對消費者決策有重要影響，屬於刻意誇大。
三星否認誇大
這次並非三星手機防水功能首次被懷疑存在問題，2016年美國《消費者報告》雜誌報道，三星Galaxy S7手機的防水測試不達標，當時三星承認生產過程出錯，但只影響少量手機。
三星否認澳洲當局指控，強調所有廣告合符澳洲法例，揚言將繼續宣傳手機防水功能，亦會遵守生產者保修責任及澳洲消費者法例，向客戶提供免費的維修保養服務。
■綜合報道