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【文公子手記】危機管理馬照跑

2020-02-04

文公子

「馬照號、舞照跳」,是體現「一國兩制」的重要象徵,而馬迷對愛駒們的「供養」,其實也支持了不少香港賽馬會的慈善事業,受惠者遍及香港各階各層,因此能「馬照跑」,也有其實質的社會意義。

由去年下半年開始,香港每逢周末都有動亂出現,而近月更出現新型肺炎威脅,令香港的新春假期也被迫掛上憂心忡忡的口罩。而無論是面對逢周末的人禍,還是近月出現的疫情,賽馬會的危機管理,也有不少值得學習的地方。

人禍,曾一度令夜馬停跑,然而,很快馬會就找到了應付的門路。首先,是減低意圖搞事者衝擊或潛入馬場破壞的機會。馬會應有分析過搞事者的行為,其實大都有點欺善怕惡,且取易不取難,所以馬會首先增強合法的防衛力,聘用一大群彪形大漢把守大門,當中不少是只能以英語溝通者。孔武有力的門衛自然增加了衝擊的難度,而只能以外語對答,亦窒礙了搞事者往往憑流利廣東粗言謾罵去達到威嚇效果的氣勢。此外,進場者更需進行安檢,令馬迷雖然增加了等候的時間,但卻令場內更為安全,大家都樂意配合。

面對疫症,本來宣佈取消年初三的賽事,其實最為簡單。但由於新春佳節的賽馬日,是一年一度的盛事;而市民在賀歲煙花甚至馬拉松都被迫取消下,的確需要一點正能量。如何令賽事能順利舉行?其實也是一個危機管理的挑戰。

在疫症威脅下,所有人多聚集的場合都應該避免;因此,馬會首先將入場人數嚴格限制,只招待一早已在餐廳訂了位的會員或馬迷進場,公眾席不對外開放,令進場人數大為降低,加上馬圈的場地空曠,可令入場者受感染的機會大為降低。此外,馬會亦在進場前,為所有入場人士量體溫,並建議大家戴上口罩,雖然是影響了節日氣氛,但在場人士明白利害所在,亦樂意合作。

至於公眾投注,馬會果斷地完全放棄現場投注,亦於初三當日關閉所有投注站,馬迷需要採用網上投注或電話投注,令投注站大堂不再成眾人聚集引發傳染危機的溫床。此舉雖然一定會影響投注額,然而亦不失為釜底抽薪的良方。

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