林 作
很多客戶覺得自己很聰明、很懂事,問一些問題很有深度、一針見血。其實,我們每個禮拜見人無數,你問的問題、藉口,幾乎每個人都喜歡這麼說。一個月供二千元,月薪一萬八千元的人會說沒錢,身家幾千萬的人更會說沒錢。我只求你:不要以為自己很特別、很世故。
我自小跟媽媽打滾,商場上再奸詐的人,我見過。做了大律師兩年,最大的能力,就是判斷證人是否誠實。跟�茞M洪和其他師父,我們真的判斷人講話的真偽多過你吃菜。一個人其實真懂還是假懂,我教了三年書,問兩個問題就已經能掌握。太多的客戶卻以為自己的話能夠逃過我的法眼,換來的卻是我實在忍耐不住的笑聲。最假的人都在娛樂圈,什麼類型藝人,俗稱「偽人」,我都見過。
於是,你會發現我現在每天至少見兩個潛在客戶的日常生活中,最享受的,就是和我社交媒體上的風格沒有什麼差別的作風--直破盲腸,講出心裡話。
「你說的笑話很好笑,就和你自己本身一樣。」
咦,怎麼能如此對客戶不恭恭敬敬呢?!這樣還想做成生意?!
相信我,比起他們很可能在以往每年都遇到不少的保險業或其他行業經紀阿諛奉承的話,我這種,更像是一股清泉。
為什麼?其實是為了他們好。如此假的話、不誠實的話、冠冕堂皇的話,我希望在我的面向他們說出最後一次。因為這是對自己的不誠實、對別人的不誠實,無論哪一個方面,都不是好事。可能你以為這是比較禮貌性的婉拒,會更讓雙方舒服。但我一點都不舒服。我真的受不了一些亞洲文化的不直接。在現今全球化世界,這種說話模式,落伍。
我一直覺得自己最大的宏願是從一個文化層面上改變香港,例如閱讀、物質主義等。我發現在自己目前的工作,我又找到了經常可以給客戶「補補習」的空間。
我相信真誠,比起很多不必要的虛情假意要來得最實際。我希望有機會接觸到我的人,無論是否成為我的客戶,至少可以有一次誠實面對自己的機會,變得從此哪怕只是小小的不一樣。這已經會讓我覺得自己的工作很有意義。