文公子
政府為控制疫情，在中央的支援下，推出自願性的普及社區病毒核酸檢測計劃，意圖找出社區內的隱藏患者，以便更有效地切斷感染源頭。然而，網上旋即傳出非常多假消息，抹黑檢測無效用、受檢者要白受苦頭，不少政黨亦乘機反對在區內設立檢測中心，一時之間令政府陷於四面楚歌之中，只能見招拆招，在文宣上處於非常明顯的被動。
由去年「修例風波」開始，政府已飽受造謠文宣的「蹂躪」，輿論上一直處於被動和劣勢，時陷公關危機當中，但卻完全沒有汲取教訓......事實上，危機是由未發生前，就要開始管理的，而不是何處有火頭才去撲火。
市場上的危機管理專著，往往會圍繞「危」、「機」兩個字來發揮。以企業的危機為例，在危機出現時，企業都會成為傳媒報道的焦點，擁有極高的曝光率，如果對事件處理得當，對形象絕對有正面的幫助，甚至有機會反敗為勝，贏得各方掌聲，獲得眾人支持；企業在危機雨過天青之後，反而可更上一層樓，因此危機往往是「危中有機」。至於到底是危還是機？就要看能否妥善管理了。
政府的危機公關到底應該如何管理？
最簡單處理危機的方法，就是採用「預防勝於治療」的態度，將危機防患於未然。然而，就算如何完善的管理，都不可避免意外的發生。因此，一個完善的危機應變計劃，就可以幫助管理層預先作好應變的準備，在發生危機時，按部就班，有策略、有方法地去處理，令危機較易受控，更快渡過難關。
因此，政府首先應設立專責部門，負責防範輿論危機產生的「心戰」，由掌握輿情、制訂文宣的長中短期策略，建立即時回應機制、策劃發放文宣的時序及內容，到監察回饋的輿情並據以調整文宣策略等。心戰部門應該有跨部門整合全個政府文宣的能力，統一文宣的口徑，而且能動用政府自己的宣傳喉舌──香港電台在大氣電波配合，加上拉攏非敵對的媒體協助新聞發放，做到有策略、有計劃、有目標地執行政府的文宣工作，並設立應付輿論危機的對策。
目前政府的問題，在於市民對政府缺乏互信，連政府部門內的公務員也或明或暗地存在懷有異心的成員，在別有用心者有策略地發放造謠文宣的抹黑下，就很容易將好事變壞事，令不少惠民政策，在輿情壓力下胎死腹中。
要恢復市民對政府的信心，需要長期的作戰，也需要果斷的「智慧施政」。心戰部門可以預先為政府構思潛在的危機及應對問題的宣傳計劃，但鞏固市民對政府的互信，令以陰謀論為主的謠言不攻自破，才是政府王道地管理危機的首要工作。