●葵芳新都會商場洗手間入口設置顯示屏，為顧客提供即時輪候時間及使用情況。 記者黎梓田 攝智慧化便利顧客 大數據協助銷售
本港電訊商於去年4月起提供5G服務，時至今日5G應用範圍擴大至各不同地點，包括人人每日都用到的廁所也沒有遺漏，實行5G的領域全覆蓋。現在各大商場爭相與電訊商合作塑造5G智慧商場，用大數據提升營運效率之餘，也能提升消費者購物體驗。以下就為各大讀者比較本港主要的5G智慧商場在功能上和體驗上，為大眾所提供的方便之處。●香港文匯報記者 殷考玲
各大發展商均與不同電訊商合作建設5G智慧商場，提升消費者購物體驗，從而谷高營業額。新地早前與SmarTone合作，將5G技術引入集團旗下商場，其中葵芳新都會商場首度引進5G智慧洗手間，透過5G網絡及連接多個感應器裝置，即時傳送數據至雲端管理平台，商場管理人員透過資料，提升營運效率及服務質素。如洗手間走廊的入口設置顯示屏提供即時輪候及使用情況，藉此分流顧客以縮短輪候時間；洗手間裝置IAQ空氣質素感應器，收集溫度、濕度、PM2.5懸浮粒子、H2S及NH3等5大空氣質素指標。
即時環境數據保障衞生
同屬新地的MOKO新世紀廣場早前已引進智能機械人5G Robot，可以24小時運作，以及能為視障人士引路到特定商戶及設施。其另一個功能是配合內置的激光雷達及3D感應器鏡頭，可實時偵測商場地上的障礙物，並作即時報告，讓商場職員可隨即到場協助，確保顧客安全，提升保安效率。
此外，恒地(0012)及中華煤氣(0003)旗下名氣通去年底將5G應用引入恒地旗下6個商場發展成智慧商場，包括粉嶺中心、屯門時代廣場、沙田中心、沙田廣場、荃灣千色匯一期及元朗千色匯，構建「5G共享系統」網絡基建。旗下MOSTown新港城中心內的部分位置安裝智能洗手間，可透過感應器自動偵測每個廁間的使用狀況，配合智能排隊管理系統。
智能機械人多功能服務
至於長實旗下海之戀商場OPMall去年與3香港合作發展5G網絡應用，服務包括機械人客服及巡邏、流動電子廣告板、超高清監控及直播、無人機監察、人流分析等。同時，利用物聯網控制商場環境，5G網絡亦有利訪客查詢資料，商戶分析貨品數據，以至物業管理了解高空位置維修工程等。與此同時，配合到5G無人機，管理人員可在商場外監察設施，部分難到位置亦可快速視察。
5G技術還可以應用到多個場景，置富產業信託(0778)旗下商場管理公司計劃於天水圍「+WOO」嘉湖商場採用3香港的5G智慧機械人方案，包括智能機械人及一套人工智能雲端系統。機械人可於屏幕顯示商場的資訊和推廣優惠，並能透過人工智能分析問題並搜尋所需資料，從而立即以相應的語言應對。 此外，機械人亦備有自動導航功能，可引領顧客到指定商舖，及在營業時間以外擔當智能保安員進行巡邏，當偵測到不尋常的情況時，即時將有關影像傳送至控制室。
長實啟動5G屋苑管理
除商場之外，住宅亦陸續引入5G技術來提升物業管理，長實執行董事趙國雄曾表示，旗下北角維港頌將為首個屋苑管理系統應用5G技術，用以監察屋苑的設備，如供水系統運作等，可以在最短時間發現屋苑設施是否出現問題，待日後5G應用程式普及後，會陸續引入會所服務、管理溝通等範圍。
總體來說，5G已經成為智慧商場及物業管理發展的新標準，同時為吸引人流的新賣點，加入5G技術令到消費者使用商場設施時更方便、快捷，相信各大商場日後會有更多配合5G的應用以提升消費者的體驗，從而吸引人流到場消費。