只要有微信，無需另外下載APP，搜索小程序「美團外賣」即可使用美團外賣。支付界面中可選擇微信零錢、銀行儲蓄卡以及信用卡進行支付。對於港人來說，無論哪一種支付，都需要首先用回鄉證對微信進行實名認證，然後以內地手機號綁定內地銀行卡，才可支付成功。成功下單後，為了催單或者增加特殊需求，內地手機卡還可以直接在美團外賣上聯繫餐廳與騎手。
此外，微信小程序中還有美團團購小程序，除了外賣點餐外，還集合了外賣、美食、酒店、休閒、打車、送菜上門、跑腿代購、火車票機票等一站式生活服務功能，方便生活的方方面面。另外，美團與大眾點評相互打通，可以直接在美團團購中搜索餐廳名，獲得最真實可靠的評分與評價。
除普通配送外，美團還特別設置了「美團專送」服務，此類訂單由專送騎手配送，嚴格控制店舖與送餐目的地的配送範圍，保證訂單及時快速送達，相同距離比普通配送至少快10分鐘。同時專送服務會確保繁忙時段、惡劣天氣之下一定有騎手接單，並保證餐品的完整性。當然，「美團專送」所需支付的配送費相應也會更高。
在優惠方面，美團外賣設置了許多活動，如簽到、打卡、下單可賺積分，積分累積到100時即可兌換1元人民幣，在下單時可抵用。但這種組隊拆紅包、拚手氣紅包等活動需要通過微信將鏈接轉發給好友參與，才能完成任務獲得獎勵，且金額隨機，實際上是一種變相推廣美團的廣告形式。