■新地商場親客大使團隊於「2020傑出服務獎」勇奪超過15項獎項，表現出色。新鴻基地產發展有限公司（下稱「新地」）每年推薦商場前線服務團隊參加由香港零售管理協會舉辦的「傑出服務獎」，藉此與業界精英互相切磋及學習觀摩。今年新地旗下21個重點商場派員參賽，在多輪神秘顧客評審及小組面試中，參賽的親客大使團隊以優良的服務水平及靈活的應變能力贏得評審嘉許，最終榮膺超過15項獎項，表現卓越。
在競爭激烈的個人項目中，新地商場共有三名親客大使奪得個人組別的「金獎」殊榮，包括MOKO新世紀廣場梁曉瑩（基層級別 ─ 商場/物業管理組別），V Walk張柏然（基層級別 ─ 新秀組別）及新城市廣場一期容梓菱（主管級別 ─ 零售（服務）組別）；另有兩名及三名親客大使分別獲頒銀獎及銅獎。此外，比賽隊伍中合共25名親客大使更在「神秘顧客評審」中取得滿分佳績，獲大會頒發「優質服務之星」。
新地商場亦勇奪多個團體獎項，包括新城市廣場一期獲頒發「最佳參賽隊伍銀獎」、北角匯贏取「最具潛質品牌銅獎」、YOHO MALL形點及apm分別被評審及公眾投選為「十大傑出服務旗艦店」及「十大傑出服務零售品牌」。上水廣場及新都會廣場亦榮獲首屆「零售抗疫大獎優異獎，顯示商場團隊上下一心，在新冠肺炎疫情期間發揮抗疫的團體精神，致力為顧客提供安心的購物環境及優質服務，備受零受業界的認同。
「傑出服務獎」由香港零售管理協會於1986年創辦，被譽為零售業界的奧斯卡。比賽除了嘉許表現出色的前線服務人員，亦旨在提高香港整體零售服務水平及國際競爭力。