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■上海市旅遊局副局長程梅紅。
儘管世博會的客流量估計將達7,000萬人次，但面對金融危機衝擊，現實與「理想」能否一致，成為業界人士關注的話題。上海市旅遊局副局長程梅紅就坦言，經濟危機直接影響遊客的出遊意願，世博面臨的最大挑戰便是「能否帶來7,000萬客源」。
「我們不宜過分悲觀，也不宜過分樂觀，必須要有信心，全力做好旅遊宣傳工作。」程梅紅表示，「旅遊越早介入，遊客率就越高，如日本愛知世博會，正是因為有了旅遊的介入，使得最終客源超過了預計。」
海外推廣造勢 年均30次
從2005年起，上海市旅遊局就推出世博旅遊推廣5年計劃，年均30次的海外推廣活動開展得如火如荼。金融危機下，上海更是加大了歐美遠程市場的宣傳力度，為將來經濟反彈提前鋪墊，鞏固客源。
為保證世博會參觀人數不受經濟波動的影響，復旦大學歷史系旅遊學系教授顧曉鳴甚至建議研究並設計推進世博和旅遊相互提升增值的金融工具和手段，如向全國居民發放「世博旅遊券」 ，並做好各種預案。
此外，世博旅遊還面臨「服務水平」和「旅遊從業人員質素」兩大挑戰。程梅紅說，屆時千萬遊客集聚上海，將直接考驗上海的旅遊服務水平和接待體系。目前，針對全上海20多萬旅遊從業人員的培訓已經全方面展開，從管理層到員工都必須提高專業化水平和應變能力，以滿足各國遊客的不同需求。
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