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■劉麗卿以不同方式溝通，幫助員工繼續進步。
——CENTRO集團創辦人劉麗卿
本報記者 陳濤
CENTRO集團創辦人劉麗卿經營傢具生意十多年來，一向以品質優勝及重視員工培訓見稱。在她領導下，CENTRO已成為香港目前唯一集成品傢具、室內設計、裝修工程、零售、批發及出口業務於一身之本地大型集團，而且目標遠景宏大，核心業務包括本地零售市場、國際出口市場、酒店及發展商項目。劉麗卿能有今天的成就，是因為抱著一個宗旨：「一是與眾不同，一是優勝過人」，並乃建基於穩健、從工作實踐中學習、及經驗之累積。
劉麗卿表示能獲得世界傑出華人獎，感到很榮幸，證明一分耕耘，一分收穫的道理，她能夠站在領獎台上，光環是整個 CENTRO工作團隊共同努力的成果，「員工令我感受到不是一個人孤軍作戰，公司就是一個大家庭。」她將傑出華人理解為「能發揮華人的勤奮，勇於面對困難，有耐力及堅持力，遇到挫折勇於承擔挫敗感，能在逆境中生存。」
出身小康 勤奮好學
出生於香港的劉麗卿，自幼在九龍彩虹邨長大，是個名副其實的獅子山下女兒。劉麗卿說：「我兒時在小康之家成長，中學畢業後已出來社會工作，最初做百貨公司的售貨員，但我想賺更多的錢，所以便投身當年十分暢旺的製衣業，當中在工廠的歷練，令我畢生受用，為我經營的公司打好基礎。」
一年多後，她眼見香港的電子業漸邁向高峰，於是又轉至一家電子廠任職文員。踏足社會短短幾年，已體驗了香港經濟起飛所帶來的成果。劉麗卿在洋行任職會計，負責國內外鞋業及成衣製造業出入口貿易，一幹便八年。在職期間自強不息，攻讀東亞大學，主修會計，專攻成本學，精通訂單、配額、銀行信貸運作等，對監控成本尤其出色，為她日後的創業打下十分紮實的根基。
勤奮是劉麗卿的代號，對於工作的體會，她憶述：「我畢生人最擔心沒工做，閒坐的日子實在很難過。」
抓緊機遇 穩中求勝
90年代初期，劉博士因一次旅行的機緣際會，與幾個弟妹在國內合作，開始經營雲石生意。最初只在大陸當個小批發商，繼而在香港九龍城經營雲石批發小店，由於生意漸見成績，遂於1992年正式進駐著名的「傢俬街」漆咸道，打正旗號開展傢具生意。「當時，雲石傢具很受歡迎，起初公司順應潮流經營雲石，專門為香港供應當時最流行的雲石窗台，並兼售雲石板傢具。後來覺得市場狹窄，因為雲石畢竟只是一個潮流，並非長久產品，總有一天不再流行。」
至1997年，CENTRO在港九新界共擁有十間門市，期間又於東莞開設生產廠房，進軍歐美出口市場，更參賽國際展覽獎項，屢獲殊榮。
精益求精 平衡整體
「今天公司的成績得來不易。管理一家公司，統籌一班團隊，時常都要面對壓力，我則將這些壓力當成經驗，一年一年的累積，收穫可不少；這些年來，公司經歷過很多風風雨雨，如97年金融風暴及03年沙士，能維持到今天全憑一個信念，一定要挺過去，要堅持到底，只要努力一定成功。」
劉麗卿表示，CENTRO一直堅持開發別人沒有的產品，要走得比人快，如果市場已存在的，就要做得比別人好；「從前做傢具，椅就是椅，床就是床，講求用甚麼質料、手工及設計，只追求基本功能而已，但今天的CENTRO，除了提供必要有的實用功能之外，更要精益求精，平衡整體、內涵，包括整個生活模式、意識形態及文化觀念，微觀上要顧及使用者的安全、健康、身心及精神生活；宏觀上要考慮對環境的影響，將產品、服務、安全、健康、環保一體化。」
劉麗卿自言十多年來與公司一起成長，「CENTRO成立時只得數個職員，以前的年代，在香港購買合乎國際標準的優質傢具，要靠買外國貨，但我們為香港人提供的同級產品，不單品質有保證，貨品更出口到國際先進市場，成功打入外國市場，證明中國人的出品可獲得世界性認可。」
逆境自強 見證起跌
踏足社會工作三十多年來，劉麗卿的工作及創業的經歷，見證香港多番高低起跌，然而每次面對逆境，令她更明白到憂慮和擔心只會阻礙前進；每當問題出現時，難免會受到困擾，若能從中體會得著，便不會有吃虧的感覺，使問題再出現時，每次都會有所改進。「當遇到問題去思考解決的方法，而不是憂慮或埋怨別人，壓力人人都有，在困難面前只去責怪別人是不能解決問題的，不深思反省就不能改善以後的情況，理性的思考與分析，總比擔心和指責有實際作用。」
是以她抱著極強的信念：「逆境過後，必然汰弱留強，如果只用錢去捱過逆境，這是枉花！千萬不要白白損失金錢，要將低潮時付出的金錢，變成充實自己的投資，為未來做好準備。當市場重現生機，便有足夠的實力把金錢數以倍計地賺回來。」因此，她一直堅持積極培訓公司員工，並視為重要的「投資」。
「我經常強調需趁市場淡靜，應做好員工培訓，在這段時間增強實力，不是只花錢去捱時間過去，培訓員工也是一種重要的投資，為企業擴大實力時所需要的力量。」
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