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蘇狄嘉
資訊科技被喻為人類第二次工業革命，驅策全球生產力突破地域、時空的限制，為全球財富分配、就業機會等，注入嶄新動力。
一類工種從人工貴轉移到人工便宜的地區，失去工作的人和地區，當然痛苦。但是，整個人類社會透過不同的轉型，成功向前發展，卻是歷史長河可歌的一頁。
日前在本欄提及，美國醫療界將病歷數碼化工作，外判到亞洲的印度、巴基斯坦、菲律賓，那是難以逆轉的。試想，美國一個熟練紀錄員年薪平均三萬一千二百五十美元，菲律賓同等能力的技術員，年薪只需六千。所以，二○○二年，全美從事將醫療紀錄文字化存檔的人員約有十萬零一千，○六年，數字下降至九萬八千，不少工作流失到海外。
競取此類外判合約方面，印度發力在先，佔了現存合約的大份，不過，菲律賓具有超越印度和巴基斯坦、以及美國後院加勒比海地區的優勢。美國曾經長期管治菲律賓，菲人慣聽美式英文腔調、靠近美國文化，加上擁有大量受過專業培訓的醫護人才，令美國醫療組織放心。
菲律賓另外一個優勢，是有足夠的醫生，受聘編審由技術員入檔的病歷，除了糾正打字的「手民之誤」，有時，還會檢出很明顯的醫學誤判，當然，這又涉及其他複雜問題，一般菲方醫生明哲保身，只保證紀錄的聽譯準確，醫理判斷留給美方自理。
菲律賓當局有信心，兩年內把美國病歷合約翻兩番，明年底時，由目前的四億餘美元，擴增至十七億元。正如我在上篇文章所說，有醫護背景的菲人，越來越少願意來港幫傭了。
另一方面，美人亦不必過慮失去全部工作，奧巴馬敦促醫療組織，全面數碼化病歷，未來勞工市場所需人力，美國本土也有得益。
最得益的，當然是病人本身，擁有更詳盡適時服務。因此，成功的工種轉移，不應是零和輸贏敵對，而是多贏的皆大歡喜！
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