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■Francis Fong
「在互聯網世界,所有東西都是gossip(閑聊)。」香港互動市務商會主席Francis Fong表示,去年大家還高談闊論digital market(數碼市場),今天已轉研social media(社會媒體)。
如果說digital market是形容一個客觀的平台,social media便是形容一些實質活動。科技發展一日千里,市民接受能力加強,人類在網上行為的層次也有所提升。「人們都是八卦,想知道朋友正在做甚麼,想甚麼。」由於大家在網上都是「朋友」,交流機會比現實世界更高。「想交遊廣闊,便add多些人,但還是要按對方的身份及言行作出判斷。社工要找問題少年,已不是在公園裡,而是上網search(搜尋)了。」
Francis表示,他觀察到大部分市民結識朋友時都只會交換MSN號碼及電郵地址,而非電話或傳真號碼。「MSN受歡迎程度排第一,一向對方發問便立即有回覆,反而打電話對方不會接聽。」
據Francis解釋,從事網站經營、銷售和市拓的商人,必須在2010年前掌握到social networking(社交網絡)技術。「按統計顯示,90%的消費者都在網上接觸消費資訊,大部分人都在網上『收料』和『放料』。賺錢最緊要快,緊貼市場目標。」,有些商人企圖聘請「槍手」,在討論區為某些產品說盡好話。但原來是沒用的,因為在這資訊發達的世界,很快便會被人「踢爆」。「要在虛擬市場吃得開,本身在現實世界的產品必須優良,才能建立真正口碑。」
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