美容計次數模式不同業界：或減套票優惠

http://paper.wenweipo.com [2011-01-25] 我要評論

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　■顧客投訴瑜伽業者涉騙錢財。資料圖片

　香港文匯報訊 (記者郝君兒) 港府採納市民意見，將健身、美容及瑜伽等服務都納入冷靜期涵蓋範圍，惟美容業指其售賣服務以次數為主，非以年期為限，7日冷靜期根本不切合他們行業的運作模式，反而日後服務套票被迫縮減到半年內，消費者可享優惠反而減少；有瑜伽中心負責人更指出，如為避開冷靜期而縮短合約，中心或不能維持營運，而顧客如果退款，商戶更需承擔額外的信用卡手續費。

改推少於半年套票可避規管

　美容院負責人朱似萍表示，公司營業10多年，目前90%都是熟客，他們多購買套票，基本上什麼時候都可以享受服務，而且套票不設限期。她指出，一般會為每個不同客人度身設計所需療程，通常客人首次光臨就會開始療程，客人不會先到店舖諮詢及購物套票，7天後再開始療程，故當局建議設立7天冷靜期，根本不切合他們這行業的運作模式。

　為符合法例，朱似萍表示唯有改推少於半年期的套票，避過規管，但現時購買美容院套票，次數愈多，年期愈長，消費者得到的折扣愈大，故如果限半年要用光套票，顧客所購次數將較少，可享受的優惠亦會較少，對顧客而言不太划算。香港瑜伽協會創會會長劉泓汛表示，瑜伽中心如果為避開冷靜期而縮短合約，在收入方面會較波動，可能不能維持營運，一旦顧客如果退款，中心更連信用卡手續費亦會蒙受損失。

加重營運成本消費者代買單

　香港美容業總會召集人葉世雄坦言，就美容服務合約實施冷靜期並不適合，因行業按次數收費，而非按時段收費，故對消費者保障未必有明顯得益，反之套票優惠卻會減少，消費者最終或需以較高價錢購買同等服務。

指銀行扣起款額致周轉不靈

　葉世雄又指出，美容及瑜伽中心持續出現結業問題，很多時都與銀行扣起款額導致周轉不靈，例如一美容中心為讓顧客享用信用卡服務，需向銀行支付一年營業額，對經營者負擔沉重，縱最終結業而非倒閉，銀行也以或有消費者追討而延後一年再退回款項，商戶一旦結業，更沒可能向銀行追回款項，但事實上現時消費者往往在商戶倒閉後仍需供款，簽訂的是貸款合約而非分期付款合約，銀行根本沒有被追討風險，仍然扣押巨額按金對商戶並不公平。