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■張偉良指出，工會一直反對由旅行社代售旅遊保險，向團友銷售旅遊保險多為旅行社職員，並非受過專業訓練的保險從業員。 香港文匯報記者潘達文 攝
香港文匯報訊（記者 譚靜雯、郝君兒）菲律賓人質事件中，陳國柱與易小玲雖買旅保但不獲賠，揭露香港旅遊保險深層問題。工聯會屬會香港保險業總工會指旅遊保單涉及法律條款，旅行社職員沒受專業培訓，銷售及陳述旅保過程中或沒清晰講解保障範圍及金額，影響旅客「無得賠」；捆綁式銷售亦受非議，有旅行社限報團者買指定旅保，否則收手續費，為此工會質疑不應再讓旅社代售旅保。保險業立法會議員陳健波亦指業內應就陳、易不獲賠事件，檢討現時旅保保費低但保障狹窄的做法，考慮加保費以增保障。
菲律賓人質事件傷者易小玲及陳國柱不獲保險公司賠償，保險業總工會理事長張偉良昨承認，保險業條款各有不同，認為保單需具體列明及釐訂永久傷殘的定義。但他說，社會大眾不應將事件歸咎於保險業界不專業、違規及欺騙市民。
多數旅行團規定買旅保
他指出，工會過去一直反對由旅行社代售旅遊保險，今次事件正正反映旅行社捆綁式銷售的流弊，因向團員銷售旅遊保險的只是旅行社職員，並非受過專業訓練的保險從業員，不排除銷售過程中沒有清楚解釋保單條款。他又說，絕大部分旅行社規定報團者須購買指定旅遊保險，否則若發生任何意外，如飛機延誤或遺失行李，團員需支付100至200元手續費。
市民參加旅行團，不少都在報團時一併透過旅行社購買旅遊保險。張偉良透露，保險從業員成功銷售旅遊保險，一般可獲取約5至10%佣金。而現時旅行社協助保險公司銷售保單，旅行社負責人可獲取佣金。職員成功推銷保單，雖然不會直接獲取佣金，但設有計分制，該名職員日後帶團人數將增加，變相令收入增加。他認為，市民在購買旅遊保險亦應仔細了解保障範圍，不應貪方便。
倡設駐場保險代表銷售
張偉良表示，將去信特區政府、保險業監理處及旅遊業議會，要求全港旅行社即時停止代售旅遊保險，以及全面檢討旅遊保險的銷售機制。他建議，旅行社可設立駐場保險代表銷售旅遊保險，向旅客講解及銷售保險。他相信，增設駐場保險代表，不會令保費增加，反而可以避免爭拗及向團員解釋保單內的條款。
旅保本身的保障範圍，亦有斟酌之處。陳健波昨指現時旅遊保險保單確有灰色地帶，例如馬尼拉人質事件中旅遊巴非開動時出事，是否不能視作「交通意外」，另什麼情況才屬「永久傷殘」，在投保人與保險公司之間亦有不同看法，他承認現時旅保保費僅約百元，既包意外、醫療，甚至遺失行李，但獲保障的範圍狹窄，現時業界需檢討是否有需要增加旅保保費，以擴大投保人可獲的保障範圍。
職員須考取保監處牌照
香港旅遊業議會主席胡兆英表示，銷售旅遊保險的旅行社職員須考獲保監處的牌照，相信符合一定資格，他又重申鼓勵市民外遊要買保險，但強調市民可有選擇權，不一定要透過旅行社購買。
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