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香港文匯報訊（記者 謝雅寶）消委會今年上半年接獲3,471宗與電訊服務相關的投訴，位居投訴榜榜首。在電管局尚未推出守則前，有不少電訊公司職員，以各種「陰招」捆綁客戶，甚至以誤導手法推銷，如在電話推銷聲稱免費的接駁鈴聲，但隨後卻收取費用；或自動替客戶續約，以免客戶轉用其他營辦商。
客戶被騙 斷約罰3800元
市民對電訊商的投訴不絕，過去有投訴指市民轉用手提電話服務計劃後，才發現電訊公司職員在安排更改服務計劃時，卻保留舊有服務計劃的附加本地流動數據服務，使該名市民每月額外多付15元，至收到月結單才知悉事件；又有投訴個案指市民攜號轉台，但原聲稱的免費接駁鈴聲服務，卻被額外收取每月30元費用。
寬頻服務的投訴亦屢見不鮮，有市民投訴被寬頻推銷員欺騙，聲稱已查核其原有寬頻合約即將到期，可轉換到其他公司的服務，但該名市民其後才發現其原有服務至明年才到期，最終要支付兩台月費。過去亦有推銷員行騙，聲稱某電訊商已收購另一家電訊商，可安排轉用較便宜的服務，該名市民最終要繳付因無故終止舊合約的3,800多元欠款。
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