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內地訪港團領隊傷人 深旅賠禮和解


http://paper.wenweipo.com   [2011-07-13]     我要評論

 香港文匯報訊(記者 李望賢、文森 深港連線)一個內地訪港旅行團前日發生旅客疑被領隊毆打受傷事件,涉嫌傷人的領隊至今下落不明。香港旅遊業議會表示,已要求深圳市旅遊局協助,有消息稱該領隊在肇事後已逃返內地,警方指案件仍在調查中,暫時無人被捕。另方面,深圳市文體旅遊局旅遊協調管理處對事件表示高度關注,要求涉事的深旅國際旅行社就事件作出詳細調查。

 香港旅遊業議會主席胡兆英指出,該會暫時未有收到有關團員的投訴,但已就事件要求深圳市旅遊局協助。業內人士則透露,該名涉嫌傷人的內地領隊,以兼職身份受僱於深旅國際旅行社,他在肇事後已逃回內地。香港旅遊業議會總幹事董耀中表示,涉及的內地旅行社過去曾經有與旅客發生爭執而被投訴的紀錄,已要求深圳市旅遊局協助尋找該領隊,暫時未有消息。

全團待遇升級 報告未提交

 據了解,事件中被打的文先生只是希望就事件有個交代,至於其他約60名團員昨日則繼續行程,由旅行社安排另一名香港導遊帶團。至於前日陪同傷者送院時涉嫌襲擊記者的女導遊,董耀中指出,由於當時大批記者上前影相令她感到不安,曾經用手撥開記者的相機,她對事件表示歉意。

 深旅國際旅行社一名張姓負責人表示,事發時遊客可能對行程不太了解,景點遊玩後前往購物點覺得時間太短,領隊在解釋時語氣不當令客人不滿,下車雙方出現推撞動作,造成客人受傷。他指出,事發後該公司即派遣高級負責人前往現場處理,調派大巴協助遊客繼續行程,並向受傷遊客賠禮道歉,同時升級該旅行團的酒店級別以安撫遊客,目前已經和客戶達成和解。

 深圳市文體旅遊局旅遊協調管理處負責人表示,在接獲香港旅遊業界的通知後,已要求旅行社就事件提交報告,詳細了解後再行通報。該負責人又稱,深圳方面高度重視該事件,若證實是旅行社管理上出現問題,會嚴肅處理。另外,今年前5月份赴港遊投訴率較去年同期下降34%,相信早前推行的規管制度發揮作用。

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