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■香港信義會調查指兩代人工作上的矛盾可透過多溝通紓緩。 香港文匯報訊 記者歐陽麗珠 攝
香港文匯訊（記者 歐陽麗珠）「80後」僱員與「80前」管理層對工作各有期盼，容易令企業內兩代相處產生摩擦。有調查發現，雖然兩代之間對工作意義的理解甚為一致，但在溝通、工作指引、上司角色等方面存有極大差異。調查機構相信，兩代摩擦可透過加強互相溝通及增進理解改善。
基督教香港信義會專業培訓中心今年3月至8月以問卷訪問500名從事零售、飲食及服務業的從業員，當中有180人是「80前」管理層，其餘則是「80後」僱員。問卷要求受訪者就「工作是擴展自己知識的機會」、「工作是取得成就感的地方」、「要投入工作生活才有意義」等多個選項作出同意度評分。結果發現，兩代受訪者對此看法相近，評分介乎3至4分。
80後重視討論 80前執行為先
然而，兩代之間對溝通、工作指引方法、上司角色卻存在極大差異。在溝通上，「80後」普遍認為上司和下屬一起工作時，「不分階級，雙方討論後達成工作目標」最為重要。而「80前」則認為「上司指示工作後，下屬負責執行」最重要，不存在討論的問題。在工作指引方法，「80後」認為最重要的兩項選項是「訂立清晰工作程序指引」和「當下屬有困難時，主動提供協助」，而「80前」則認為「定時檢視下屬表現」和「訂立清晰工作程序指引」最重要。在上司角色方面，前線「80後」員工最討厭不尊重人的上司，管理層「80前」則最討厭公私不分的上司。
信義會計劃主任樊文韜表示，「80後」和「80前」想法差異令兩代人在工作上產生不少摩擦。然而摩擦可透過加強互相溝通及增進理解改善。Sony PlayStation董事項明生以「過來人」身份分享經驗，他會用年輕人的語言和互聯網與年輕員工溝通，又會適當地釋放個人感情，讓員工感覺親切，促進互相了解。
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