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■網購火車票在完成流程後，要憑身份證到車站售票處或代售點換紙質票，方可進站。資料圖片
全國鐵路所有Z字頭（直達特快）列車已實現互聯網售票，港人可持回鄉卡進行網上購票。記者從深圳火車站了解到，目前始發深圳的僅有一趟Z24次列車(深圳—廣州東—武昌)，預計12月10日起T字頭特快列車將也可通過互聯網售票，Z、T字頭網上購票流程與動車組網上購票流程相同。
到代售點車站換紙質票
由於港人所持的回鄉卡無法直接刷卡進站，因此所有網購火車票的港人均須憑乘車人有效身份證件到廣鐵集團授權的各代售點、武廣高鐵各客運營業站窗口或自動售票機，辦理換取紙質車票手續，再憑紙質車票進站乘車。港人如在代售點換票則需加收5元手續費。
鐵道部提醒購票者，尚未換取紙票的購票者可在開車前2小時通過網站辦理改簽、退票手續。已經換取紙質車票的，只能在車站辦理改簽、退票手續。改簽後新票票價高於原票、需補收票價差額時，需支付新票全額票款，原票款退回原銀行卡；退票或改簽後新票票價低於原票的，票款差額退回原銀行卡。改簽手續只能辦理一次。
身份證當日限購一張車票
據鐵路部門介紹，Z、T字頭列車網上購票流程與動車組網上購票流程相同，但一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票，兒童票除外。 ■香港文匯報記者 郭若溪 深圳報道
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