一 打開中國鐵路客戶服務中心網站(www.12306.cn)，進行網站用戶註冊。
二 登錄頁面購票，可以為自己購票，也可以為他人購票，但要準確填寫乘車人的真實有效身份證件信息(居民身份證、港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證、護照)。
三 購票時，須在申請車票成功後，30分鐘內進行網上票款支付。
四 網站確認購票交易成功後，根據購票人提供的手機、電子郵箱將所購車票信息以短信、電子郵件的方式通知購票人。再憑證件提前到車站的人工售票窗口、自動售票機或代售點售票窗口換取紙質車票。
