作者:鄭會圻
調解可以解決由家庭到社區,以至高層次的商業糾紛。本書作者總結多年來調解工作的經驗,以香港本地發生的糾紛衝突為案例,說明怎樣應用各種談判技巧去解決糾紛。讀了這本書,每個人都能學懂更多的解決問題的方法,在工作和生活上創造和諧的環境。 ■由光波24書網 24Reader提供