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聽過很多家長與子女的溝通問題，不論子女年幼與否，都會跟父母出現溝通的隔膜。有人會解讀為「這是代溝吧，沒辦法」，也有人說「根本不合Channel」，這個說法反而較接近實際情況。
訊息接收分視聽體三渠道
原來每個人都有自己一套獨特溝通模式，包括接收訊息及發出訊息兩部分。接收部分可分為三大渠道：視覺、聽覺或肢體；代表人可能以影像/聲音/動作或觸感作為優先捕捉訊息的渠道。筆者是視覺優先接收類型，透過眼睛觀看影像接收的訊息是最深刻的。訊息釋放部分其實大致相同，都分為視、聽、體三種渠道，大部分例子中，個人的訊息接收跟訊息釋放渠道是不同的。
父母跟子女溝通模式有異
筆者接觸的大部分事例都是父母跟子女的溝通模式有差異，摸不清對方的溝通路徑，例如母親埋怨自己5歲的小女兒「沒耳性」；最後她發現女兒的優先接收訊息渠道是視覺，所以聲音的指令，女兒不能完全接收或深刻記住。其後，母親將訊息都寫上白板，放在女兒書桌上方，小女孩的情況果真改善了不少，媽媽叮囑的，女兒從此幾乎沒有錯漏。類似的情況，最佳做法就是替父母跟子女檢測各自的溝通模式，然後進行對照。假如結果顯示父母跟子女的相互的溝通渠道不同（絕大多數個案屬此類），那就互相了解對方的一套溝通模式，從而遷就。
到子女踏入反叛期，此時與家人的溝通最易出現毛病。遇上這種情況，父母可以嘗試改用一些實際行動，諸如拍背、擁抱表示關心，又或以書信溝通。正所謂「條條大路通羅馬」，溝通可以選擇的方式，其實很多。 ■鄭雅迪
andy.cheng@athenaintellects.com
（標題和小題為編者所加）
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