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爭論 1
■ 百安居：樓上住戶房屋滲水，導致孫先生家無法施工，需孫先生與樓上住戶溝通處理後，裝修才可繼續
■ 孫先生：房屋裝修停工是在2009年8月，但滲水問題發生在12月
爭論 2
■ 百安居：負責裝修的工頭一直無法聯繫到孫先生
■ 孫先生：留給百安居的2個號碼從未發生過欠費或換號，工頭未主動聯繫過業主
爭論 3
■ 百安居：資金卡上餘額不足，第三期人工費無法繳，因此必須停工
■ 孫先生：第三期人工費交付時間應在油漆進場後，截至8月1日，油漆尚未進場
爭論 4
■ 百安居：孫先生是在時隔兩年後的2011年11月26日才找到百安居交涉裝修問題，公司同意退貨或給予送貨，但與對方多次協調未果
■ 孫先生：房屋裝修對一個家庭來說不算小事，不可能會棄之不管，百安居要求提供收貨單據才給退貨，但單據卻都在包工頭及百安居手中，從未交給業主
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