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香港文匯報訊 （記者 涂若奔）雖然淘寶受到廣泛歡迎，但近年來無論是買家還是賣家，對其意見也越來越多，時常埋怨自身權利未有得到有效保障。
「誰主張 誰舉證」困難
內地法律處理民事糾紛的準則是「誰主張、誰舉證」，淘寶也將之照搬，規定「既然你舉報假貨，那就得出示證據，你得證明你買到的是假貨」。據《第一財經》統計，這條「律例」至少可以擋掉90%的維權訴求，而且即便買家能提供假貨證明，也會遇到其他刁難。報道引述某女性買家聲稱，自己出具假貨憑證後，淘寶進而要求提供工商部門的證明，令人哀嘆維權成本實在太高，「沒想到投訴淘寶的假貨，比告御狀還難！」
除此之外，價格陷阱也屢見不鮮。有消費者曾在微博大倒苦水，稱曾參加一個99元「秒殺」鑽石戒指的活動，雖然成功拍下一枚鑽戒，但隨後賣家竟告知戒托不在「秒殺」範圍之內，需要額外付費1,299元購買。當她表示只要鑽石不要戒托時，遭到賣家拒絕，令她受了一肚子氣。
賣家受到的困擾同樣不少，聲稱很多買家的行為令人無語。有經營文具店的賣家表示，曾經遇到一個顧客在屢屢殺價無果後，竟突然按原價買下商品，並揚言收貨後必留差評。這令賣家陷入兩難境地，若發貨則會收到差評；若不發貨，淘寶網又有明確規定，在買家已付款的情況下，如賣家在三天之內沒有發貨，會遭到封店十日以上的處罰。
遭遇「職業差評師」敲詐勒索也是賣家最頭疼的問題，並已形成「團隊行動」。他們通常尋找新開店的賣家下手，在短時間內瘋狂拍下大量商品，然後以各種借口對商品諸多挑剔，再暗示賣家要「破財消災」，否則就將收到大量差評。
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