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嘉欣：「支筆係我㗎，快啲還返畀我！」
小宜：「我唔還呀，你話借比我㗎！」
嘉欣：「有冇搞錯呀！你無口齒！」
這是一段小三學生的對話，兩位同學因借筆而不和，情況在日常學校生活中很常見，而問題是校方可以怎樣解決這難題。嘉欣最後尋求了校內五年級的朋輩調解員的協助，順利將問題化解，解決的方法絕對不是成年人可以想像的。
調解員首先介紹甚麼是調解，定下了一些調解規則，然後嘗試了解小宜和嘉欣的要求和需要，平靜他們的情緒；再協助他們找出共同關心的問題，從而在調解員的介入下，一起尋找解決方法，最後出乎意料之外，小宜答應立即將筆交回嘉欣，而嘉欣則將筆上的其中一粒「閃石」送給小宜。
原來，小宜十分喜歡筆上的閃石，而不是刻意搶走那支筆，嘉欣後來也明白這一點，並願意完成小宜這個願望，事情便順利解決了。「朋輩調解」不只能令受訓的調解員在知識及技巧上有所提升，也能減輕老師的工作量，協助處理一些簡單的衝突，當衝突還在最初階段獲得解決，便有助建立和諧校園。
建和諧校園 減老師工作量
曾有一項本地調查發現，同學間的衝突有年輕化趨勢，由小四開始已有衝突發生，高峰期會在小六至中一；若能及早介入，並將和平解決衝突的態度盡早植根小學生的心中，有助預防問題發生。調查也顯示，同學不抗拒透過朋輩調解員解決紛爭，也正因為是同輩，朋輩調解的好處，是避免衝突所帶來的不良影響，同學可學習以理性、和平方法解決衝突，締造雙贏局面和培養互相尊重的精神。在小學裡，小四的同學已可以由老師挑選後接受調解訓練，掌握調解技巧，即可有效地及公平地協助處理校內的朋輩衝突。
中立守秘密 要求彼此尊重
朋輩調解員也在校內籌辦各種活動，以推動和平教育。小小調解員也會堅守成年人做調解的基本規則，維持中立和持守保密原則，並且要求衝突雙方必須自願參與、彼此尊重。
希望小宜和嘉欣的大團圓結局能在更多小學中發生，使我們的孩子早日接受和平教育，讓和平的種籽早日播在他們心裡，讓我們有着更和諧的校園。■撰文：香港家庭福利會註冊社工李慧芬
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（標題和小題為編者所加）
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