|
隨著中國電商市場的蓬勃發展，中國消費者網購已領先全球，每日有七分之一的消費者網購。據羅兵咸永道最新的調查報告《全球全零售調查》顯示，至2016年，中國電子商務市場的交易總額規模將增至3.6萬億元（人民幣，下同），屆時網上零售額將達10.8%，超越美國的7%，成為全球第一。
羅兵咸永道日前發表的《全球全零售調查報告》中顯示，62%的中國受訪者每周進行一次網購，按年上升8%，較全球範圍的21%為多。另外，約25%的中國受訪者表示，使用智能手機等設備每周網購一次，高出全球9%的平均水平。這次調查報告訪問了1.5萬名網上消費者，中國消費者佔900名。
該機構預測，中國今年內將超越美國成為全球最大的電子商貿市場，機構引述2012年艾瑞諮詢集團數據預測，今年中國交易總額為2.45萬億元，超過美國的1.82萬億元，而這一數字在2016年將可攀升至3.6億元。
該調查還發現，中國網購消費者對移動支付方式的接受程度較高。2013年，Square、Paypal和財付通的移動支付分別達到1,240億、1,670億和520億元，支付寶更是以9,060億元的移動支付年交易總額在全球移動交易量方面獨佔鰲頭。2013年，中國移動支付年交易總額為12,200億元，報告預計，2014年和2015年，這一數字將達29,410億和52,570億元。
羅兵咸永道中國及香港數位化諮詢服務主管合夥人黎凱霆表示：「網購已經成為中國人日常生活中日漸增長且不可或缺的一種行為，在使用移動互聯網購物體驗方面，中國可以說是比世界任何地方都先進。」
針對目前熱議的銀泰與阿里巴巴合作發展O2O業務模式，羅兵咸永道零售及消費品行業亞太區及中國主管合夥人鄭煥然表示，內地零售商與電商合作已成新趨勢，相信未來5年這種合作及併購將持續。他並表示，除阿里巴巴外，零售商亦可選擇與中國郵政合作。但需注意的是，零售商發展O2O最大的挑戰在於網上及網下的商品定價、促銷及退貨服務等是否劃一，以及零售商是否有清晰的定位和目標等問題。
近年來，內地電商連續多年實現高增長，羅兵咸永道香港零售及消費品行業電子商務服務審計合夥人余葉嘉莉表示，看到愈來愈多的零售商正轉型為O2O／全渠道模式，預期未來中國網購市場的銷售仍可保持低雙位數增長。「這將是一個複雜的進程，零售商需要調整他們的組織架構以適應網上和實體的真正融合，並要在科技上作最大的投入，理解他們的顧客以及優化他們的產品組合。」
該調查訪問逾1.5萬網購者，覆蓋巴西、加拿大、中國、法國、印度、中東和香港等15個地區，其中包括900名中國網購者，44%來自一線城市，其餘為二至四線城市。
|
