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■吳獻昇展示變形書櫃床。張偉民 攝
屹立於家品業28年的老牌傢俬連鎖店，要提升市場競爭力，自然要快人一步，結合科技與時並進。眼見內地網購大熱，今年不少港商紛紛策劃網上購物服務。實惠早着先機，早於兩年前已與網購平台「天貓」合作，在線上售賣實惠產品。記者早知道實惠擴展內地業務，卻未有意會到原來是以網購形式，吳獻昇短短一句回應即顯出其營商智慧：「使用線上營銷可以覆蓋內地大部分城市的顧客。」
網上平台與客人互動
此外，吳獻昇稱，實惠亦善用網絡科技與顧客溝通，「最基本的是，我們上載了產品資料到網站，許多香港客人會先在網上查閱產品目錄，然後再到門市看實貨」。實惠的訂造服務方面，則能體現資訊科技如何完善傢俬訂造服務，「顧客可以從網上平台檢視傢俬的設計圖則，並跟進製作進度，方便與顧客交流」。他認為這個網上平台讓客人隨時隨地查詢訂造傢俬的設計進展，增加了實惠與客人的互動。
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