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■旅遊業議會昨日下午召開理事會會議，工聯會屬會旅遊業僱員總會及外遊領隊協會約10名代表到場，趁旅議會開會前向旅議會請願。 郭兆東 攝
香港文匯報訊（記者 郭兆東）消委會早前提醒消費者，俗稱「小費」的旅行團服務費非硬性收費。工聯會屬會旅遊業僱員總會及外遊領隊協會約10名代表，昨日趁旅遊業議會召開理事會會議前到場請願，指愈來愈多團友選擇拒付小費，令領隊收入大減。總會表示，今年已接獲23宗求助個案，建議當局修例刪除旅行團服務費中的「建議」字眼，統一在出團前收齊服務費。旅遊業議會表示，將開會討論是否有需要修訂指引。
旅遊業僱員總會理事長梁芳達表示，市民參與旅行團，都會被要求支付「建議服務費」，令不少團友以為服務費由旅行社收取，可以自由選擇支付與否，而忽略領隊的工作辛勞，令領隊收入大減。她又指，近年不少會員投訴收入持續下跌，與10年前相比，至少減少一半收入，甚至更多。
小費佔全職領隊收入70%
她指出，服務費佔全職領隊收入70%，甚至佔自由身領隊百分百收入，故團友不支付服務費，等同直接影響他們的生計。至於團友拒絕支付服務費方面，她指10年前只會偶爾有一兩宗，但近年情況愈趨嚴重，幾乎每年都有個案發生，單是今年已接獲23宗求助個案，增長率於過去10年間大升70%，「其中一宗個案是新疆15日團，當中全團16人都拒絕支付服務費，估計該團領隊少收約1.7萬元收入，還未計領隊在當地預支予導遊的小費。」
她指作為工會成員，當然關注前線人員收入減少，不少成員的收入連最低工資亦不及，憂慮求助個案會持續增加，認為勞工處應正視問題及監管業界情況。她建議當局刪除旅行團服務費中的「建議」字眼，統一在出團前收齊服務費，再分配給隨團領隊，以保障生計。工會又建議另外訂立自願支付「小費」項目，及立例規管外遊旅行團必需派持牌領隊隨團，以保障高水平服務，及改善領隊出團次數逐漸減少的情況。
董耀中：研是否修訂指引
旅遊業議會總幹事董耀中表示，早前在指引上提出旅行團服務費只是「建議」的字眼，是基於旅客的自願性安排，實施後未如預期效果，議會屬下的外遊委員會兩星期內會邀請外遊領隊及業界，開會討論是否有需要修訂指引。
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