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香港文匯報訊 （記者 陳廣盛） 近年香港旅行團外遊意外頻生，引起市民對旅遊保險的關注。有保險公司表示，近年購買旅遊保險人數增逾一倍， 接獲投訴也有增加。保險索償投訴局去年處理了344宗已審結個案中，有65宗旅遊保險投訴，佔一成九，僅次於住院/醫療保險的糾紛情況。
無申報糖尿 撞傷頭賠償減
其中一宗個案的投訴人是一名68歲老翁，在澳洲旅遊期間意外將頭撞向酒店牆壁，失平衡跌倒，入院診斷右側硬腦膜下血腫，需要做開顱手術。但保險公司指他無申報患有高血脂及糖尿病，認為他涉失實陳述，只肯賠一半金額。老翁投訴後，委員會認為受保人發生意外與他長期病患無必然關係，投保書亦無要求披露過去病歷，故裁定投訴得直，保險公司需賠31.3萬元，為單一宗個案最高賠償金額。
相機鏡頭被搶不分開賠
另一宗個案的投訴人在吉隆坡旅遊期間，單鏡反光相機連鏡頭被人搶去，他因有買旅遊保險故向保險公司索償，並認為相機及鏡頭應分開賠償，但保險公司只肯當「一套」物品處理，並按每套最高賠償額3,000元賠償。
投訴委員會因應投訴人未能提供證據，證明相機及鏡頭是分開而非套裝買入，裁定保險公司的處理合理。
保險索償投訴委員會表示，投保人與保險公司因對保單條款有不同的詮釋而引起糾紛十分普遍。投訴委員會相信假如該旅遊保單清楚訂明每套限額如何應用於攝影器材，則是次糾紛是可以避免的。
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