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■營業經理鄭麗賢(戴帽者)被判監禁3個月。 資料圖片
消委會總幹事黃鳳嫺昨日表示，今次是首宗違反《商品說明條例》中「對消費者作出具威嚇性的營業行為」而罪成的案件，相信法庭是考慮過許多罪證後得出的合理裁判。是次裁決向業界帶出重要訊息，就是不良營商手法是可能會被判監，並為日後執法提供參考。
根據消委會數字，去年涉及美容業界銷售手法的投訴共有407宗，比2013年的225宗大幅增加。今年首兩個月，消委會錄得89宗相關投訴，較去年同期的63宗有所增加。黃鳳嫺指出，美容業界的銷售手法一向有為人詬病的地方，是次裁決向業界帶出了重要訊息，並為日後執法提供參考。
就被指《商品說明條例》界定不清晰，黃鳳嫺認為是否受到威嚇，人的感受很難白紙黑字寫明，故建議推銷員要以正面、殷實及合理手法銷售，將決定權交予消費者，又提醒消費者保持警覺，遇到不斷游說及威嚇時要堅持說不，盡快離開有關公司。
業界指商品例有灰色地帶
美容業總會召集人葉世雄昨日表示，無論刑期長短均有警愓及阻嚇作用，不過前線員工職責是推銷，《商品說明條例》沒有清晰界定，存在灰色地帶，很多時也分不清何謂推銷、何謂威嚇。總會提醒前線員工在向客人推銷時，要適可而止，在顧客感到不耐煩和反感之前就要停止游說。 ■記者 杜法祖
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