「新沙士」挫韓旅業華客掀退團潮

http://paper.wenweipo.com [2015-06-04]

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■仁川機場在入境大堂噴灑消毒劑。美聯社

港4首爾團取消旅業議會：退團或不獲退款

香港文匯報訊（記者　張麗斯、文森）韓國中東呼吸綜合症(MERS，俗稱「新沙士」)疫情持續擴散，即將迎來暑假旺季的旅遊業首當其衝，佔當地外國遊客比例最多的中國旅客更出現退團潮。韓國觀光公社表示，截至周一已有大約2,000名中國大陸遊客及500名台灣遊客取消赴韓，有專門接待中國大陸遊客的旅行社估計，6月退團率可能升至15至20%，相當於7萬人，若疫情進一步惡化，情況恐變得更加嚴峻。

香港多間旅行社均表示，近日韓國報團人數銳減，跌幅介乎一至四成。旅遊業議會指暑假韓團報名人數下跌三成，但由於港府未向韓國發出外遊警示，提醒旅客在現階段退團或不獲全數退款。

港客寧加錢轉飛日星馬

縱橫遊執行董事袁振寧指，今年暑假報韓團的人數較去年跌四成，一來是日圓匯率下跌吸走赴韓旅客，二來近日韓國出現疫情令旅客卻步，本周開始有已報團顧客加錢轉飛日本及星馬。東瀛遊執行董事禤國全亦指，日前單日報韓團人數急挫四成，公司將加強衛生工作，包括向團友派口罩。永安旅行社則指，已要求韓接待機構加強衛生防護措施，例如膳食時提供公用餐具，及要求旅遊車司機每日進行車廂清潔。

據了解，縱橫遊將取消本月6日至15日的4個首爾旅行團，預料100名團友受影響。據悉，縱橫遊已陸續向相關團友聯絡，部分旅客對安排表示歡迎。而星晨旅遊就表示，暫時未有相關安排。

雖然旅客可選擇轉團或退團，但旅費未必在外遊警示未生效前可取回。旅遊業議會總幹事董耀中指，近期平均每日接獲約60個查詢，主要了解當地疫情及旅行社退團安排，他解釋，旅行社退回機票及酒店亦要與相關機構磋商，惟港府現時仍未向韓國發出外遊警示，旅客要求退款有難度。董耀中提醒旅客，現時退團可能不獲退款，籲旅客自行與旅行社商討退團或轉團的安排。

中國大陸遊客佔去年整體訪韓外國旅客43%，達到612萬人。韓國最大旅行社哈拿旅遊表示，已有300名來自北京及上海的旅客，取消本月4日及12日的訪韓行程。有哈拿旅行社職員透露，中國有傳聞指實際疫情比傳媒報道嚴重，導致人心惶惶，促使當地的旅行社紛紛取消韓國旅行團。

首爾模德旅遊表示，至今已有大約30%原訂本月到訪的華客取消預約，當中主要是中國大陸遊客，亦有來自香港或新加坡的訪客。韓國一間專門接待中國遊客的旅行社估計，本月後期退團人數可能急升，因為現階段取消不能退款，但月底則可以，擔心屆時退團人數可能高達一半。

韓恐慌瀰漫搶購口罩洗手液

韓國航空業同樣受疫情重創，兩大航空公司大韓航空及韓亞航空共接獲數百人取消機位預訂，韓亞指目前大多是個人旅客，但已接到旅行團開始致電查詢韓國疫情。三星證券研究員楊日宇（譯音）表示，疫情重挫消費者及旅客消費氣氛，預料零售業短期收入會受到拖累。

韓國社會瀰漫恐慌情緒，在仁川機場及首爾購物區等地都可見民眾和遊客戴上口罩。民眾又到店舖搶購口罩及洗手液，樂天超市口罩最近兩周銷量按年急增逾2.5倍，洗手液銷量較5月初升33.4%。

總統朴槿惠昨日強調會竭盡所能遏制疫情擴散，消除國民恐慌情緒，特別加強學童及長者兩類高危人士的防疫工作，又訓斥衛生官員防疫不力，任由疫情爆發。