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伍淑賢
香港地時裝店多如牛毛，極之方便，一直不明白為何年輕人要上網買衣服。最近問年輕同事，才恍然大悟。他以買T恤為例，網購的好處，首先是只需很少時間，已可瀏覽齊歐美日韓各大牌子的最新款式和價錢，網上還可虛擬試身，只要知道自己的尺碼，就十拿九穩。買回來真的不合身怎辦？他說可以寄回去換。我說那不是很麻煩？把先前省下來的時間都賠了。他說，總的來計，要換的情況還是很少，不過最重要的，是網購可以不必跟售貨員說話，不必忍受他們的沒禮貌、或對產品無知、和種種跟真人說話時的不愉快。
我聽了心就想，怪不得人人都變「宅男宅女」了，連這個有專業背景的三十多歲年輕人也這樣不想跟真人說話，光用電腦和手機就可解決生活所需，以後人類慢慢就連說話能力都會退化，更不懂處理任何稍複雜或不愉快的人際關係了。其實買件T恤已是超簡單的人際交往，連這也逃避，其他的還指望他們處理麼？但幾天後我卻改變了看法。
事緣我家的固網電話合約快期滿，電訊公司已催命符地不停來信推銷新計劃，最近又催命符地晨昏來電，我有次不小心聽了，那個男sales一輪嘴說了個兩年半合約計劃，有什麼什麼增值服務，說穿了就是送一部八吋三星平板電腦作餌，但電話費每月加價近百元，極之搵笨！我說不必了，他急起來，竟以覺得我不加入計劃是天下第一蠢蛋的語氣說：「你點解會唔買㗎！」幾乎要爆粗口。這樣還有人買嗎？
所以同事是對的，與其跟這些無料又無品的真人對話，網上確是舒服得多，要做什麼就做什麼，太吸引。政府最近說打算規管電話銷售行業，但人的質素如何規管？將來不如就跟聰明的人工智能對話就算了，起碼AI有禮貌又會不斷學習。日後關於衣食住行的低層次溝通，就如現在洗衣服洗碗都由機器代勞一樣，全交給人工智能包辦算了。令人嘔氣的溝通，放棄也罷。
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