因奪得英超播放權而成名的樂視體育，雖同時有歐洲國家盃播放權，但在昨日凌晨直播揭幕戰時卻遭遇「滑鐵盧」。有客戶投訴使用盒子觀看直播畫面質素像數低亦不暢順，使用手機應用程式的客戶更指完全無法觀看直播，而且看重播時畫面卻顯示「不可在你所在的地區播放」。
購買服務市民當然大感不滿，紛紛到樂視體育Facebook專頁投訴，有人批評樂視「服務差到極」要求退款，亦有人指樂視涉嫌違反商品說明條例，聲言會向消費者委員會投訴。樂視體育於事發後超過12小時，昨日下午始於Facebook專頁回應稱，「很抱歉各位用戶及球迷，很遺憾」，「由於歐洲國家盃官方OTT技術供應商的技術故障，導致我們的手機app未能正常播出昨晚的揭幕戰賽事。」
贈送一個月超級體育組合
樂視體育又表示，「正與對方配合全力搶修，爭取讓用戶順利享受到所有餘下的精彩賽事」，令人擔心樂視於餘下歐國盃賽事以至來屆英超能否順利轉播。
樂視體育又向所有購買歐國盃用戶贈送一個月超級體育組合以表歉意，贈送方式將於稍後公佈。
然而，樂視公開道歉後未能令廣大觀眾息怒，該貼文的「嬲」比「讚」多，且佔大多數，有網民直言「其實你送一年都無用，麻煩你今晚畀波大家睇」，有人繼續批評樂視提供的畫面質素不達高清標準，及轉播有延誤20至30秒問題。
■記者 文森