■台灣旅遊業人士指，旅行社為爭搶有限陸客團，甚至倒貼支付大陸旅行社「人頭費」。圖為高雄一夜市。 網上圖片使花招迫客下車購物 業者恐自砸招牌
香港文匯報訊 綜合中國台灣網及《聯合報》報道，陸客團赴台急凍，台灣旅行社為爭搶有限的陸客團各出「奇招」。據了解，有旅行社不但包吃包住零團費，還倒貼支付大陸旅行社「人頭費」，甚至表示「只要把人帶到台灣，下了飛機，一切就由我們負責」。有業者認為倒貼人頭費搶客迫購物的做法，只會砸了招牌。
以前零團費陸客團，只要付機票錢即可，現在競爭激烈，出現台灣旅行社以「買人頭」的方式搶陸客團，再安排購物行程。有導遊表示，他所屬的旅行社在台灣算有一定規模，也不得不加入搶人行列，每人二百元到三百元人民幣。另有導遊指出，給付大陸旅行社「人頭費」以往就有，不同的是，以往給付團費的陸客團多，台灣旅行社為搶生意，即使給大陸旅行社「人頭費」仍有賺頭；和目前零團費還要再付人頭費的時空環境，已大不相同。
開門就虧本 賺錢需賭運
賠本生意沒人做，零團費已讓旅行社難有利潤，如今還要貼老本，依赴台人數給付大陸旅行社「人頭費」，豈不賠更多？業者坦言的確如此，要把這些成本撈回，關鍵就看陸客赴台購物「成效」，看能否從中抽佣回補獲利。業者表示，完全是賭運氣、賭機會，但沒有團就連機會都沒有。該業者又表示，沒接團人事成本一樣要支付，開門就是錢，既然都是虧損，「不如賭運氣還有機會」。
業者透露，如果付費搶到的陸客團不想到購物點採購時，為讓他們下車購物，導遊都會先說明，台灣法令規定，車輛怠速不得超過三分鐘，所以一到購物點就關閉空調，車裡悶，當然得下車。據了解，以往陸客赴台出手大方，但近幾年已不同，旅行社每天都會和合作的購物點、藝品店「對賬」，並了解團員購物狀況，績效如不理想，導遊就有接不完的連環call。
情商及經驗較差的導遊，難免擺張臭臉給陸客，有時甚至口出惡言，這也是最近時有導遊與陸客發生紛爭的主因。老經驗的導遊各有應變技巧，一名導遊表示，愈不消費的陸客他愈客氣，讓對方覺得不買不好意思。有旅行業者認為，近幾年陸客未必把台灣當成第一選擇，而目前赴台的陸客團口袋深度有限，倒貼人頭費搶客迫購物的做法，只會砸了招牌。